Terma Dan Syarat Perbankan Am
Tarikh Berkuatkuasa: 17 Mac 2025
BAHAGIAN A – TERMA AM BAGI SEMUA PRODUK
Pentafsiran Am
Memahami Terma-Terma. Anda mesti membaca dan memahami terma dan syarat ini sebagaimana yang dipinda dari semasa ke semasa (Terma Am ini) sebelum memohon atau menggunakan mana-mana akaun, kemudahan, produk atau perkhidmatan kami (setiap satu, Produk). Anda mesti mendapatkan penjelasan daripada kami menhubungi kami sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma Am ini. Dengan memohon atau menggunakan mana-mana Produk kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, mempersetujui dan menerima Terma Am ini dan bersetuju untuk menggunakan Perkhidmatan Perbankan Digital kami dengan cara yang bertanggungjawab.
Definisi. Istilah yang ditakrifkan yang digunakan telah dinyatakan di Bahagian C (Definisi) di bawah.
Perjanjian Perbankan. Terma Am ini terpakai kepada setiap Produk dan setiap kali anda menggunakan mana-mana daripadanya. Terma Am ini hendaklah dibaca bersama dengan terma dan syarat tambahan yang berikutnya (secara kolektif, Perjanjian Perbankan):Terma dan Syarat Khusus yang mengawal selia Produk tertentu yang ditawarkan oleh kami sahaja atau oleh kami bersama-sama dengan pihak ketiga (Terma Khusus);
Terma Penggunaan yang mengawal selia penggunaan Perkhidmatan Perbankan Digital anda melalui saluran perbankan digital untuk mengakses mana-mana Produk (Terma Penggunaan);
sebarang terma dan syarat lain yang mengawal selia perkhidmatan pada Perkhidmatan Perbankan Digital kami yang telah disediakan untuk anda menggunakan sistem atau infrastruktur pihak ketiga (Terma Lain);
Notis Privasi kami (juga dikenali sebagai Notis kepada Pelanggan berkenaan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010), yang menyatakan terma-terma di mana kami mengumpul, menyimpan, memproses dan mendedahkan data peribadi anda. Penggunaan berterusan anda atas mana-mana Produk kami melambangkan persetujuan anda untuk pemprosesan tersebut, dan pengesahan anda bahawa semua data peribadi yang diberikan oleh anda adalah tepat; dan
sebarang dokumen atau perjanjian lain yang mengawal selia hubungan anda dengan kami termasuk apa-apa pendedahan kawal selia atau notis yang disediakan kepada anda,
setiapnya sebagaimana yang dipinda atau diubah suai dari semasa ke semasa, dan tersedia di https://rytbank.my/terms-and-conditions, dan secara kolektifnya membentuk Perjanjian Perbankan antara kami dan anda.
Perubahan dan Pindaan
Kami boleh, dari semasa ke semasa, meminda, mengubah suai atau menambah Perjanjian Perbankan dengan memberi anda sekurang-kurangnya 21 hari notis terlebih dahulu sebelum perubahan yang dicadangkan.
Anda akan menerima dan mendapatkan notis terlebih dahulu mengenai pindaan atau satu set terma dan syarat yang disemak di Platform kami, melalui penerbitan di mana-mana media, atau mana-mana cara lain yang kami akan pilih dengan munasabah.
Selepas notis atau penerbitan tersebut, anda dianggap telah dimaklumkan mengenai pindaan dan variasi tersebut. Anda dinasihatkan untuk menyemak Perjanjian Perbankan dari semasa ke semasa untuk mengetahui terma terkini yang berkenaan.
Penggunaan berterusan anda atas mana-mana Produk selepas notifikasi tersebut bermakna anda telah bersetuju dengan semua perubahan atau pindaan tersebut.
Jika pada bila-bila masa anda tidak lagi bersetuju dengan Perjanjian Perbankan (termasuk sebarang perubahan atau pindaan), anda mesti secara serta-merta mengambil tindakan positif untuk berhenti menggunakan Produk tersebut, menutup Akaun yang terjejas dan menamatkan Perkhidmatan sebelum perubahan atau pindaan berkuatkuasa. Anda tetap bertanggungjawab untuk semua transaksi sebelum penutupan atau penamatan.
Percanggahan. Sekiranya terdapat sebarang konflik atau percanggahan antara:
versi Bahasa Inggeris dan sebarang terjemahan Perjanjian Perbankan, versi Bahasa Inggeris akan mengatasi;
peruntukan dalam dokumen-dokumen berikut, peruntukan-peruntukan dalam dokumen-dokumen ini hendaklah diutamakan, setakat konflik atau percanggahan tersebut:
Terma Khusus;
Terma Am ini;
Terma Penggunaan;
Terma Lain (jika ada); dan
sebarang peruntukan dalam Perjanjian Perbankan dan mana-mana arahan, peraturan, standard dan/atau panduan Bank Negara Malaysia yang terpakai kepada kami, peruntukan tersebut akan digantikan oleh keperluan pengawalseliaan Bank Negara Malaysia yang berkaitan.
Mewujudkan Hubungan Perbankan Dengan Kami
Kami mempunyai budi bicara sama ada untuk menerima anda sebagai pelanggan. Anda mesti menyediakan apa-apa dokumen dan/atau maklumat yang dikehendaki untuk memulakan dan mengekalkan hubungan perbankan kita. Kami boleh menerima atau menolak permohonan anda mengikut budi bicara kami tanpa menyatakan sebarang sebab melainkan kami diwajibkan dari segi undang-undang untuk berbuat demikian. Kami boleh memilih untuk menamatkan dan memberhentikan peruntukan sebarang Produk kepada anda pada bila-bila masa tanpa memberi anda sebarang sebab, dan walaupun semua representasi anda adalah benar. Melainkan dilarang oleh Undang-undang yang Bekenaan, kami akan memberi anda notis sebelum penamatan tersebut.
Anda tidak boleh tertakluk kepada Sekatan, terlibat dalam jenayah kewangan atau dihadkan oleh undang-undang. Anda mengakui bahawa kami tidak boleh berurus-niaga dengan sesiapa yang tertakluk kepada Sekatan, terlibat atau disyaki terlibat dengan jenayah kewangan atau merupakan orang yang dianggap berkaitan dengan Bank. Anda mesti memberitahu kami dengan segara jika anda tertakluk kepada Sekatan, terlibat dengan Jenayah Kewangan atau orang yang berkaitan dengan Bank.
Maklumat mestilah tepat. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami mestilah lengkap, tepat dan benar pada setiap masa. Kami boleh meminta anda pada bila-bila masa untuk mengesahkan ketepatan maklumat anda dan/atau menyediakan dokumen sokongan tambahan. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada kegagalan anda untuk berbuat demikian, atau pergantungan kami terhadap maklumat yang telah anda berikan kepada kami.
Pemeriksaan keselamatan dan ketekunan wajar pelanggan. Kami dikehendaki oleh undang-undang untuk melakukan pemeriksaan keselamatan dan usaha wajar pelanggan yang tertentu ke atas anda sebelum menyediakan sebarang Produk kepada anda. Dalam sesetengah keadaan, kami mungkin juga perlu menjalankan pemeriksaan ke atas mana-mana pihak yang terlibat dalam transaksi anda.
Anda bersetuju:untuk mematuhi apa-apa permintaan daripada kami untuk mendapatkan maklumat lanjut dan/atau dokumen dan memberikan maklumat tersebut kepada kami dalam format yang kami terima dalam tempoh masa yang ditetapkan;
bahawa kami boleh, secara langsung atau melalui mana-mana pihak ketiga, membuat sebarang pertanyaan yang kami anggap diperlukan untuk mengesahkan maklumat yang anda berikan kepada kami, termasuk menyemak pangkalan data komersial atau laporan kredit. Anda memberi kebenaran kepada kami untuk mendapatkan satu atau lebih laporan kredit anda, dari semasa ke semasa, untuk menubuhkan, mengemaskini atau memperbaharui akaun anda dengan kami atau sekiranya terdapat pertikaian yang berkaitan dengan Terma Am ini, peruntukan dalam Perjanjian Perbankan dan/atau aktiviti lain di bawah akaun anda;
bahawa kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada agensi pelaporan kredit untuk mendapatkan laporan kredit bagi tujuan tersebut.
Akibat kegagalan untuk memberikan maklumat. Kami berhak untuk menutup Akaun anda, dan/atau menamatkan, menggantung atau mengehadkan akses kepada Produk anda sekiranya kami tidak dapat memperoleh atau mengesahkan maklumat anda, termasuk menolak sebarang transaksi yang anda lakukan. Kami boleh melaksanakan hak ini tanpa notis terlebih dahulu.
Mengemaskini maklumat anda dengan segera. Anda bersetuju untuk memberitahu kami dengan segara sekiranya terdapat sebarang perubahan kepada kewarganegaraan, taraf mastautin cukai, alamat alamat kediaman dan surat-menyurat, butiran hubungan, nombor telefon bimbit dan/atau alamat e-mel atau sebarang maklumat yang anda berikan kepada kami, secara bertulis atau melalui sebarang saluran yang kami sediakan. Jika berkenaan atau atas permintaan kami, anda bersetuju untuk memberikan kami borang pengesahan Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) and/or Common Reporting Standards (CRS) Amerika Syarikat yang baru dan sah dalam tempoh tiga puluh (30) hari daripada perubahan maklumat tersebut. Sehingga anda berbuat demikian dan selepas kami mempunyai peluang yang munasabah untuk bertindak atas pemberitahuan tersebut, kami akan bergantung pada maklumat yang terdapat pada rekod kami.
Terma Penggunaan dan Arahan
Akses melalui Perkhidmatan Perbankan Digital. Anda boleh mengakses atau menggunakan Produk kami melalui Perkhidmatan Perbankan Digital kami atau melalui cara lain seperti yang kami tetapkan.
Produk hanya boleh diakses oleh orang di Malaysia. Kami menyediakan Produk kepada orang di Malaysia. Produk tidak bertujuan untuk diedarkan kepada atau digunakan oleh mana-mana orang dalam mana-mana bidang kuasa di mana pengedaran atau penggunaan tersebut dihadkan. Kami tidak mewakili atau mewarankan bahawa Produk adalah sesuai atau dibenarkan atau tersedia untuk digunakan di luar Malaysia. Jika anda mengakses Produk di luar Malaysia, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi semua Undang-undang Terpakai dan sekatan yang berkaitan.
Tiada buku simpanan. Tiada buku simpanan akan dikeluarkan berkenaan dengan mana-mana Produk.
Kebenaran / Orang yang Diluluskan untuk bukan individu (yang berkenaan)
Jika anda bukan seorang individu, anda boleh melantik Orang yang Diluluskan (sama ada bersendirian atau secara kolektif) untuk bertindak bagi pihak anda untuk mengendalikan atau memberi Arahan mengenai mana-mana Akaun anda atau menggunakan mana-mana Produk. Sekiranya anda melakukannya, anda harus menyedari risiko yang terlibat, termasuk kemungkinan bahawa Orang yang Diluluskan tersebut boleh bertindak tanpa berunding dengan anda terlebih dahulu. Anda harus mempertimbangkan untuk mendapat nasihat undang-undang berasingan sebelum melantik Orang yang Diluluskan tersebut. Apabila anda melantik Orang yang Diluluskan, anda mesti memberi kepada kami nama, skop mandat atau kuasa, tandatangan specimen mereka secara bertulis dan dokumen atau maklumat lain yang kami perlukan. Kami akan memaklumkan anda jika kami tidak boleh menerima mana-mana Orang yang Diluluskan disebabkan oleh mana-mana Undang-Undang Terpakai atau polisi kami.
Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa setiap Orang yang Diluluskan memahami dan mematuhi Perjanjian Perbankan bagi apa-apa yang dilakukan oleh Orang yang Diluluskan yang berkaitan dengan Perjanjian Perbankan, Akaun anda dan/atau Produk. Anda mesti memastikan bahawa setiap Orang yang Diluluskan diberikan salinan Perjanjian Perbankan yang terpakai kepada mana-mana Produk yang diakses atau digunakan oleh Orang yang Diluluskan.
Anda akan memastikan bahawa Orang yang Diluluskan anda diberi kuasa yang sewajarnya dan bahawa setiap Orang yang Diluluskan bertindak dalam kuasa tersebut untuk mengendalikan atau memberi Arahan mengenai mana-mana Akaun anda dan/atau menggunakan mana-mana Produk.
Anda bersetuju bahawa anda menanggung risiko semua akibat yang timbul daripada, dan akan bertanggungjawab sepenuhnya dan bertanggungjawab terhadap semua tindakan dan transaksi yang dilakukan oleh Orang yang Diluluskan berkaitan dengan mana-mana Produk (termasuk mana-mana Akaun anda).
Di mana anda telah melantik Orang yang Diluluskan, anda bersetuju untuk kami mendedahkan apa-apa maklumat akaun atau apa-apa maklumat lain yang berkaitan dengan transaksi perbankan anda kepada Orang yang Diluluskan tersebut.
Kami dibenarkan untuk bertindak atas Arahan yang diberikan oleh mana-mana Orang yang Diluluskan berkenaan dengan Produk anda sehingga kami menerima sebarang notis bertulis mengenai apa-apa perubahan Orang yang Diluluskan atau mandat dan telah mempunyai peluang yang mencukupi untuk bertindak atas perkara yang sama.
Arahan Anda
Semua Arahan mesti diberikan melalui Perkhidmatan Perbankan Digital kami atau melalui saluran yang kami sediakan. Melainkan dipersetujui secara khusus oleh kami, anda tidak boleh menghantar Arahan kepada kami melalui mana-mana medium komunikasi lain (termasuk tanpa had, penghantaran faksimili, e-mel, atau arahan imbasan yang terkandung dalam e-mel).
Anda memberi kuasa kepada kami untuk bertindak ke atas apa-apa Arahan yang diberikan atau kelihatan anda berikan:
tanpa rujukan atau notis lanjut kepada anda atau pengesahan daripada anda. Arahan ini, setelah diberikan kepada kami, adalah muktamad dan mengikat anda. Anda bersetuju untuk tidak mempertikaikan sebarang Arahan yang diberikan kecuali dalam hal kesilapan nyata atau kesilapan perkeranian;
walaupun ia bercanggah dengan Arahan atau mandat lain yang sebelum ini diberikan kepada kami;
walaupun Akaun mungkin menjadi atau kekal terlebih keluar akibat Arahan anda.
Semua Arahan yang dilaksanakan dengan niat baik oleh pihak Bank akan tetap berkuat kuasa bagi perlindungan Bank walaupun berlaku kematian, kebankrapan, penggulungan, insolvensi anda atau pembatalan Arahan tersebut oleh anda, sehingga notis bertulis dengan dokumentasi yang membuktikan kematian, kebankrapan, penggulungan, insolvensi atau pembatalan Arahan tersebut diterima oleh pihak Bank dan kami diberi peluang yang mencukupi untuk bertindak atas notifikasi tersebut.
Tanggungjawab anda. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:
ketepatan dan kesempurnaan semua Arahan;
memastikan bahawa semua Arahan diberikan dengan cara yang mematuhi proses dan keperluan dalaman kami;
memastikan bahawa anda mengekalkan jumlah baki minimum yang diperlukan jika sebarang keperluan baki minimum dikenakan ke atas Produk. Kami boleh, dari semasa ke semasa, mengubah jumlah baki minimum;
memastikan bahawa Arahan tidak menyebabkan Akaun anda terlebih keluar, atau had overdraf, garis kredit atau kemudahan anda melebihi;
hanya menggunakan tandatangan yang sama atau, jika bukan individu, penandatangan yang diberi kuasa, untuk semua Produk;
memastikan bahawa Arahan tidak diubah atau dibatalkan selepas ia diterima atau diproses oleh kami;
mengikut arahan kami berhubung dengan Produk dan mematuhi semua Undang-Undang Terpakai;
memberi kami semua dokumen dan maklumat dan bantuan yang kami mungkin perlukan;
memastikan Produk digunakan mengikut keperluan dasar pertukaran asing yang terpakai kepada anda. Anda bersetuju bahawa kami boleh mengabaikan mana-mana Arahan jika kami tidak berpuas hati bahawa pelaksanaan Arahan tersebut mematuhi dasar pertukaran asing yang terpakai kepada anda;
memastikan bahawa terdapat dana yang jelas dan mencukupi dalam Akaun anda untuk melakukan sebarang transaksi daripada Akaun anda; dan
semua Arahan yang dilaksanakan melalui Perkhidmatan Perbankan Digital atau penggunaan Kod Keselamatan anda, sama ada sebenarnya dibenarkan atau tidak, dan anda mengakui dalam hal ini bahawa hanya anda, dan bukan kami, berada dalam kedudukan untuk memastikan bahawa semua Arahan yang dilaksanakan melalui Perkhidmatan Perbankan Digital atau penggunaan Kod Keselamatan anda adalah dibenarkan oleh anda.
Kami tidak terikat untuk membuat sebarang pertanyaan mengenai ketepatan maklumat yang terkandung dalam mana-mana Arahan.
Hak kami untuk tidak mengendahkan atau menangguhkan Arahan. Kami boleh tidak mengendah mana-mana Arahan, menangguhkan tindakan atas Arahan atau menolak untuk memberikan atau membenarkan anda menggunakan mana-mana Produk tanpa notis terlebih dahulu atau memberikan apa-apa sebab, termasuk (tanpa had) jika:
kami berpendapat dengan munasabah bahawa Arahan tersebut tidak konsisten, tidak lengkap, tidak betul, mengelirukan, tidak jelas, bercanggah, palsu atau tidak diberikan dengan cara yang ditetapan oleh kami;
adalah tidak munasabah dan tidak praktikal bagi kami untuk berbuat demikian;
ia bertentangan dengan amalan perniagaan kami atau mana-mana polisi dalaman atau prosedur;
ia mungkin bertentangan dengan sebarang Undang-undang Terpakai (termasuk sebarang sekatan ekonomi dan perdagangan yang dikenakan oleh mana-mana pengawal selia dalam mana-mana bidangkuasa di mana kami beroperasi di dalam atau oleh mana-mana organisasi supranasional, badan rasmi termasuk, tanpa had, Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu dan Kesatuan Eropah);
ia menyebabkan Akaun terlebih keluar atau had kategori pada Akaun atau had transaksi untuk mana-mana Produk melebihi;
jika keperluan baki minimum terpakai kepada Akaun dan Arahan akan menyebabkan baki Akaun jatuh di bawah baki minimum tersebut;
keadaan di luar kawalan kami menghalang Arahan anda daripada dijalankan; atau
anda tidak memberikan kami semua dokumen, pengesahan dan/atau maklumat yang kami perlukan.
Masa
Kami tidak menjamin bahawa Arahan akan dijalankan dalam jangka masa tertentu atau dalam mana-mana susunan tertentu; dan mungkin terdapat penangguhan masa (time lag) antara masa yang anda memberikan Arahan dan masa Arahan tersebut dilaksanakan oleh kami.
Pengiriman wang keluaran adalah tertakluk kepada masa pemotongan harian Bank. Sebarang Arahan yang diterima selepas masa pemotongan hanya akan diproses pada Hari Perniagaan berikutnya.
Kami tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa kegagalan atau kelewatan dalam bertindak ke atas mana-mana Arahan oleh apa-apa sebab di luar kawalan kami (contohnya, apa-apa kelewatan atau kesilapan penghantaran di luar kawalan kami atau di mana kiriman wang bergantung kepada pemprosesan oleh perantara atau institusi lain). Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memantau dan memeriksa bahawa Arahan anda telah diproses sama ada kami memaklumkan anda tentang perkara tersebut.
Kami boleh:
rely and/or act on any Instruction we believe in good faith has been given by you;
bergantung dan/atau bertindak atas Arahan yang tidak lengkap, tidak jelas, bercanggah atau berbilang jika kami percaya dengan munasabah kami boleh membetulkan maklumat atau menentukan susunan tindakan tanpa merujuk kepada anda;
dari semasa ke semasa memerlukan penggunaan Prosedur Akses, menentukan syarat tambahan atau mengubah atau melaksanakan prosedur keselamatan baru untuk menerima Arahan;
tidak mengendahkan, enggan bertindak atas apa-apa Arahan, menggantung, menangguhkan, membatalkan atau membalikkan mana-mana Arahan jika kami menganggap tindakan itu perlu, wajar atau sesuai seperti yang dinyatakan dalam Klausa 3.6 (Tanggungjawab anda) di atas;
enggan bertindak ke atas mana-mana Arahan yang akan menyebabkan had transaksi melebihi;
membatalkan atau membalikkan sebarang tindakan yang diambil berdasarkan Arahan, menuntut bayaran balik, mendebitan Akaun, menyebabkan jumlah tidak tersedia untuk pengeluaran atau menganggap Produk berkenaan sebagai terlebih keluar atau melebihi hadnya, jika:
kami perlu membetulkan apa-apa kesilapan atau peninggalan;
kami dikehendaki mengembalikan dana kepada pembayar;
kami belum menerima dana yang dijelaskan dan tanpa syarat secara penuh atau dalam masa;
pemeriksaan dalaman kami menunjukkan bahawa Arahan itu bukan daripada anda; atau
kami mempunyai alasan yang munasabah untuk berbuat demikian atas apa-apa sebab lain;
enggan bertindak atas Arahan untuk membatalkan atau mengubah Arahan terdahulu, atau bersetuju dengan variasi atau pembatalan mana-mana Arahan terdahulu mengenai syarat-syarat yang kami perlukan. Kami mungkin telah melaksanakan Arahan sepenuhnya, mempunyai masa yang tidak mencukupi atau kami mungkin tidak dapat membatalkan atau meminda Arahan yang tidak dilaksanakan atau sebahagiannya dilaksanakan untuk apa-apa sebab. Kami akan cuba menghentikan transaksi apabila diarahkan tetapi kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang Kerugian yang anda tanggung jika kami tidak dapat berbuat demikian;
menentukan susunan keutamaan dalam melaksanakan apa-apa Arahan, dan pengaturan sedia ada lain yang telah anda buat dengan kami;
sekiranya terdapat apa-apa perubahan yang dimaklumkan oleh anda, teruskan memproses Arahan anda mengikut mandat yang diberikan kepada kami sebelum notis perubahan tersebut sementara menunggu penyelesaian pemprosesan notis perubahan tersebut; dan
jika berkenaan, sekiranya Arahan pengiriman wang perlu dilaksanakan melalui sistem pembayaran atau penjelasan yang dioperasikan oleh pihak ketiga, kami boleh menggunakan mana-mana koresponden, ejen, mana-mana institusi kewangan lain atau pengendali sistem pembayaran (setiap satu Perantara) untuk melaksanakan Arahan anda. Anda bersetuju dan mengakui bahawa:
kami boleh menggunakan Perantara untuk melaksanakan Arahan tersebut;
kami mahupun Perantara tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa kegagalan, kelewatan, kesilapan, peninggalan atau gangguan disebabkan oleh Arahan yang dihantar atau diterima melalui Perkhidmatan Perbankan Digital apabila kegagalan, kelewatan, kesilapan, peninggalan atau gangguan tidak disebabkan oleh kami atau Perantara;
penyediaan Perkhidmatan kami juga akan tertakluk kepada terma dan syarat Perantara; dan
kami tidak mengawal atau mengendalikan Perantara (atau sistemnya). Kami tidak akan bertanggungjawab atas kegagalan pihak Perantara, sistemnya atau mana-mana peserta sistem lain dalam melaksanakan Arahan anda.
Anda mengakui dan bersetuju bahawa Prosedur Akses kami menyediakan prosedur keselamatan yang munasabah secara komersial untuk:
mengesahkan bahawa Arahan berasal daripada anda;
mengesahkan bahawa Arahan tidak berubah semasa penghantaran kepada kami melalui Perkhidmatan Perbankan Digital; dan
menyatakan niat anda berkenaan dengan maklumat yang dinyatakan dalam Arahan, dan bahawa Prosedur Akses sedemikian boleh dipercayai yang sesuai untuk tujuan Arahan dijana atau disampaikan.
Anda bersetuju bahawa jika mana-mana orang menggunakan Prosedur Akses untuk menggunakan atau mengakses Perkhidmatan Perbankan Digital atau mengeluarkan Arahan melalui Perkhidmatan Perbankan Digital:
kami akan menganggap orang tersebut sebagai anda atau, jika anda bukan individu, Orang yang Diluluskan;
sebarang penggunaan atau akses sedemikian terhadap Perkhidmatan Perbankan Digital akan dianggap sebagai penggunaan atau akses oleh anda; dan
sebarang Arahan sedemikian akan dianggap sebagai arahan yang telah dikeluarkan secara sah dan diberi kuasa oleh anda dan akan menjadi sah, mengikat dan dikuatkuasakan ke atas anda,
melainkan kami sebenarnya tahu bahawa terdapat penggunaan Prosedur Akses yang tidak dibenarkan. Kami boleh bertindak atas Arahan tersebut atau membenarkan mana-mana orang tersebut menggunakan atau mengakses Perkhidmatan Perbankan Digital dengan sewajarnya tanpa melakukan pemeriksaan lanjut ke atas identiti orang tersebut, kesahihan mana-mana Arahan orang tersebut atau kuasa orang tersebut untuk menggunakan atau mengakses Perkhidmatan Perbankan Digital.
Budi bicara kami untuk menerima Arahan anda. Kami akan mengikut budi bicara kami bersetuju untuk menerima Arahan apabila anda:
memberi Arahan kepada kami dalam cara yang dipersetujui oleh kami dari semasa ke semasa; dan
menandatangani Arahan tersebut secara elektronik atau mengesahkan niat anda secara elektronik berkenaan dengan Arahan tersebut mengikut Akta Perdagangan Elektronik 2006 dan/atau Akta Tandatangan Digital 1997. Sehubungan dengan itu, anda bersetuju dan memberi kuasa kepada kami untuk mengumpul dan memautkan tandatangan anda dengan Arahan yang berkaitan dalam bentuk elektronik, menggunakan pad tandatangan elektronik atau Peralatan lain yang mampu mengumpul, merakam dan/atau menyimpan maklumat dan tandatangan dalam bentuk elektronik, dengan cara yang mematuhi proses dan keperluan dalaman kami.
Arahan, bersama-sama dengan tandatangan elektronik atau pengesahan elektronik anda yang dikumpulkan dan dipautkan, secara kolektif dirujuk sebagai Arahan Tandatangan Elektronik.
Anda bersetuju bahawa tandatangan anda yang dikumpulkan, diterima dan/atau disimpan dalam bentuk elektronik sedemikian akan dianggap bersamaan dengan tandatangan anda dalam salinan cetak untuk semua tujuan dengan syarat bahawa identiti anda telah disahkan dengan cara yang mematuhi keperluan dalaman kami. Anda selanjutnya bersetuju bahawa Prosedur Akses yang digunakan untuk mengesahkan Arahan Tandatangan Elektronik adalah munasabah secara komersial, selamat dan boleh dipercayai yang sesuai untuk tujuan yang dimaksudkan.
Anda bersetuju bahawa Rekod Elektronik yang diselenggarakan oleh kami atau bagi pihak anda (termasuk, tanpa had, setiap Arahan Tandatangan Elektronik), yang memenuhi proses dan keperluan dalaman kami, akan dianggap sah, tepat dan sahih, dan diberikan seolah-olah Rekod Elektronik tersebut ditulis dan ditandatangani antara anda dan kami dalam salinan cetak.
Kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang Kerugian kepada anda yang terhasil daripada kami yang melaksanakan hak tindakan kami di bawah Klausa 3 ini (Terma Penggunaan dan Arahan).
Kami boleh menggantung akses anda. Jika anda menjadi bankrap, kekurangan kapasiti, atau meninggal dunia atau menjadi tidak solven atau sekiranya berlaku penggulungan, pengurusan kehakiman atau penerimaan, kami boleh membekukan atau menggantung operasi ke atas mana-mana Produk, tidak bertindak ke atas mana-mana instrumen yang dikemukakan atau apa-apa Arahan yang diterima, dan menolak akses kepada Produk (termasuk dana dalam mana-mana Akaun), tanpa bertanggungjawab terhadap apa-apa Kerugian yang ditanggung oleh anda, pengganti anda atau sesiapa sahaja sehingga kami menerima, untuk kepuasan kami, bukti orang yang mempunyai kuasa undang-undang untuk mengendalikan Produk.
Anda mesti memberi kami Arahan apabila anda mahu: (a) mengubah atau membatalkan mandat operasi; atau (b) menukar apa-apa tandatangan; dan/atau (c) mengubah suai apa-apa kebenaran yang diberikan kepada Orang Yang Diluluskan. Kami berhak mendapat tempoh yang munasabah untuk memproses perubahan atau pembatalan. Apa-apa Arahan sedemikian yang dikemukakan kepada kami akan berkuat kuasa hanya selepas pengesahan bertulis kami kepada anda bahawa Arahan anda telah diterima oleh kami.
Kami boleh, atas budi bicara mutlak kami, melakukan pembayaran, semua Arahan yang diberikan dan instrumen yang ditandatangani mengikut mandat operasi sebelumnya jika Arahan dan instrumen ini bertarikh sebelum, tetapi dikemukakan selepas, kami telah menerima arahan anda mengikut Klausa 3.16 (Kami boleh menggantung akses anda) di atas.
Makluman Komunikasi dan Transaksi
Komunikasi. Anda hendaklah:
memberi kami maklumat pengenalan dan hubungan anda (termasuk nombor telefon bimbit, alamat dan alamat e-mel anda) supaya kami boleh menghantar notis dan komunikasi lain yang berkaitan dengan Produk;
memastikan semua maklumat pengenalan dan hubungan anda adalah betul dan terkini pada setiap masa. Anda mesti segera memaklumkan kami tentang sebarang perubahan kepada maklumat anda yang kami ada pada rekod kami (termasuk maklumat yang berkaitan dengan Orang yang Diluluskan anda) dan memberi kami masa yang munasabah untuk melaksanakan perubahan tersebut. Jika anda gagal memaklumkan kami dengan segera tentang sebarang perubahan kepada maklumat anda, kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang Kerugian atau akibat lain yang mungkin anda alami akibat kegagalan atau kelewatan anda; dan
mengambil semua langkah yang diperlukan untuk membenarkan Perkhidmatan Perbankan Digital menghantar Paparan Notifikasi atau makluman pemberitahuan transaksi lain kepada Peralatan anda dan menghantar pemberitahuan melalui App; termasuk mendayakan Paparan Notifikasi pada Peralatan anda. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memilih untuk menerima semua pemberitahuan transaksi untuk semua transaksi keluar sebarang jumlah dari Akaun anda, dan untuk memantau pemberitahuan transaksi yang dihantar kepada anda dalam App dan/atau kepada butiran hubungan anda yang diberikan. Kami tidak perlu memberikan peringatan atau notifikasi ulangan.
Kaedah komunikasi. Notis, maklumat, dokumen dan komunikasi akan dihantar mengikut cara yang kami anggap sesuai, termasuk melalui Perkhidmatan Perbankan Digital, dan/atau melalui Paparan Notifikasi yang dihantar kepada Peralatan anda (sama ada anda log masuk ke Perkhidmatan Perbankan Digital atau tidak).
Komunikasi yang berkesan. Anda bersetuju bahawa melainkan jika dinyatakan sebaliknya secara bertulis, apa-apa notis, maklumat, dokumen dan komunikasi yang dihantar oleh kami kepada anda melalui Perkhidmatan Perbankan Digital akan dianggap berkesan atau diterima oleh anda pada masa dan tarikh ia dihantar kepada anda.
Risiko komunikasi dan kewaspadaan. Anda hendaklah:
menanggung semua risiko untuk notis, maklumat, dokumen dan komunikasi yang dibuat oleh anda kepada Bank dan Bank kepada anda. Kami tidak bertanggungjawab sekiranya apa-apa notis, maklumat, dokumen atau komunikasi ditangguhkan, dipintas, hilang atau gagal sampai kepada anda semasa penghantaran, pengiriman dan penyampaian, atau jika kandungan notis, maklumat, dokumen atau komunikasi tersebut didedahkan kepada mana-mana pihak ketiga semasa transit, kecuali jika anda telah membuktikan secara konklusif di mahkamah Malaysia bahawa kelewatan tersebut, pemintasan, kerugian atau kegagalan untuk menghubungi anda atau pendedahan kepada mana-mana pihak ketiga adalah semata-mata disebabkan oleh kecuaian melampau atau keingkaran sengaja kami; dan
sentiasa berwaspada dalam berurusan dengan e-mel, laman web, SMS, mesej, mel suara automatik, panggilan suara, atau makluman lain yang mungkin merupakan penipuan, palsu dan menyamar sebagai komunikasi tulen daripada Bank dan anda tidak boleh memberikan atau mendedahkan apa-apa Kod Keselamatan yang berkaitan dengan Produk anda kepada mana-mana pihak ketiga.
Makluman transaksi. Sekiranya diperlukan oleh Undang-undang Terpakai, kami akan menghantar makluman transaksi kepada anda untuk transaksi keluar yang berlaku pada Akaun anda. Anda bersetuju bahawa:
melainkan dinyatakan sebaliknya oleh kami, makluman transaksi akan dihantar melalui SMS atau sebarang perkhidmatan pemesejan teks lain ke nombor telefon bimbit yang anda berikan kepada kami, melalui e-mel, atau notifikasi dalam App;
walaupun kami secara amnya menghantar makluman transaksi tersebut secara masa nyata atau secepat yang dapat dilaksanakan untuk setiap transaksi keluar, pemberitahuan tersebut mungkin dihantar dan/atau diterima seberapa ketika selepas transaksi yang berkaitan atau mungkin terdapat kelewatan dalam penghantaran dan/atau resit tersebut;
jika butiran hubungan anda dalam rekod kami tidak lengkap, tepat atau terkini, anda tidak akan dapat menerima makluman transaksi;
anda menerima semua risiko tidak menerima sebarang makluman transaksi dengan segera atau sama sekali untuk apa-apa sebab. Kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kelewatan, kerosakan, kesilapan atau kegagalan dalam penghantaran atau penerimaan makluman transaksi untuk apa-apa sebab.
anda akan memaklumi kami dengan segera setelah menerima makluman transaksi sekiranya transaksi tersebut tidak dibenarkan atau mencurigakan; dan
anda akan memaklumi kami apabila terdapat perubahan kepada butiran hubungan atau alamat e-mel yang menerima makluman transaksi.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengaktifkan atau mendayakan makluman transaksi pada Peralatan anda yang digunakan untuk menerima makluman transaksi daripada kami, untuk memilih untuk menerima semua makluman transaksi untuk semua transaksi keluar (dari sebarang jumlah) yang dibuat dari Akaun anda, dan untuk memantau makluman transaksi. Anda juga bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa Peralatan dan peti masuk e-mel anda dapat menerima makluman transaksi daripada kami. Anda memahami bahawa jika peti masuk e-mel anda penuh, anda tidak akan dapat menerima makluman transaksi yang kami hantar melalui e-mel. Anda mesti segera memaklumkan kepada kami jika anda tidak menerima sebarang makluman transaksi.
Electronic Statements and Records
Penyata elektronik dan rekod transaksi. Apabila kami mengeluarkan penyata, nasihat pengesahan dan/atau rekod transaksi dalam bentuk elektronik (secara kolektif, Penyata Elektronik), anda bersetuju bahawa:
Penyata Elektronik boleh disediakan untuk anda melalui Perkhidmatan Perbankan Digital, melalui e-mel, atau melalui mana-mana kaedah lain yang kami boleh menentukan dan memberi notis yang munasabah kepada anda;
anda dikehendaki memberikan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda yang mana anda adalah pengguna berdaftar atau dibenarkan, atau apa-apa maklumat lain yang kami minta untuk menyediakan Penyata Elektronik kepada anda;
kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang ketidakterimaan Penyata Elektronik, sama ada disebabkan oleh cara penghantaran kami, atau alamat e-mel atau nombor telefon bimbit yang tidak sah atau salah yang diberikan oleh anda; dan
kami boleh terus menyediakan Penyata Elektronik melalui Perkhidmatan Perbankan Digital atau saluran lain yang kami tetapkan dari semasa ke semasa walaupun alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda dalam rekod terkini kami tidak sah.
Anda mendapat Penyata Elektronik berkala. Di mana berkenaan, Penyata Elektronik akan disediakan kepada anda secara bulanan atau pada selang masa lain yang ditentukan oleh Bank. Sekiranya tidak ada transaksi untuk bulan tertentu, Penyata Elektronik tersebut tidak boleh disediakan untuk bulan tersebut. Walau bagaimanapun, jika Akaun anda dorman, tiada Penyata Elektronik akan disediakan.
Obligasi anda. Anda mesti:
memeriksa dengan teliti dan menyelaraskan kandungan setiap Penyata Elektronik dan rekod transaksi daripada Bank dengan rekod anda sendiri untuk memastikan kelengkapan atau ketepatan sebaik sahaja anda menerimanya;
laporkan dengan segera kepada kami sebarang maklumat yang tidak lengkap, percanggahan, ketidakaturan, kesilapan, ketidaktepatan atau transaksi penipuan atau tidak dibenarkan. Melainkan yang dinyatakan sebaliknya dalam Perjanjian Perbankan kami, anda hendaklah melaporkan apa-apa kesilapan atau ketidaktepatan secepat yang dapat dilaksanakan dan dalam apa jua keadaan tidak lewat daripada 14 hari dari tarikh Penyata Elektronik. Jika notis diterima oleh pihak Bank selepas tempoh masa ini, pihak Bank tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang Kerugian yang disebabkan oleh kelewatan anda dalam memberikan notis tersebut; dan
jika anda tidak menerima atau tidak dapat mengakses mana-mana Penyata Elektronik, segera laporkan kepada kami secepat yang dapat dilaksanakan dan dalam apa jua keadaan tidak lewat daripada 14 hari dari masa anda biasanya menerimanya.
Penyata Elektronik yang tidak dihantar. Jika sebarang Penyata Elektronik dikembalikan tanpa dihantar, kami mungkin tidak akan menghantar sebarang penyata kepada anda pada masa akan datang sehingga anda mengesahkan atau mengemas kini butiran hubungan anda dengan kami.
Variasi tarikh transaksi. Tarikh yang tertera pada rekod transaksi mungkin berbeza dari tarikh yang tertera pada penyata atau nasihat pengesahan, oleh kerana transaksi yang selesai selepas masa pemotongan atau pada Hari bukan Perniagaan boleh diproses kemudian.
Pemusnahan rekod. Kami boleh memusnahkan, memadam atau berhenti mengekalkan sebarang rekod (sama ada dalam bentuk kertas, elektronik, data atau lain-lain) selepas masa yang dibenarkan oleh Undang-undang Terpakai.
Pembetulan. Tiada apa-apa dalam Klausa 5 (Penyata dan rekod) ini boleh menghalang kami daripada membetulkan apa-apa kesilapan atau sebarang ketinggalan dalam mana-mana penyata, nasihat pengesahan atau rekod transaksi. Kami akan memaklumkan kepada anda selepas apa-apa pembetulan dalam mana-mana penyata, nasihat pengesahan atau rekod transaksi yang telah dibuat, dan jika anda tidak mengemukakan sebarang bantahan terhadap pembetulan tersebut dalam masa 14 hari, apa-apa penyata yang dipinda, nasihat pengesahan atau rekod transaksi sedemikian akan mengikat anda.
Conclusiveness of records. You agree that, in the absence of manifest error and subject to rectification in Clause 5.7 (Rectification) above:
Penyata Elektronik akanlah, di antara anda dan kami, menjadi bukti konklusif mengenai baki yang ditunjukkan di dalamnya dan bahawa Penyata Elektronik akan mengikat anda, dan anda akan dianggap telah bersetuju untuk mengetepikan apa-apa hak untuk menimbulkan bantahan atau meneruskan apa-apa remedi terhadap kami berkenaan dengannya;
semua Rekod Elektronik adalah bukti muktamad, konklusif dan tidak dapat disangkal mengenai arahan, komunikasi, pengakuan dan perjanjian yang terkandung di dalamnya; dan
rekod kami (dalam apa jua bentuk) tentang apa-apa arahan, laporan, penyata atau komunikasi, termasuk apa-apa sijil yang kami keluarkan, atau keputusan yang kami buat, adalah muktamad dan konklusif, dan perkara yang sama akan mengikat anda untuk semua tujuan.
Penyimpanan dan kebolehterimaan Rekod Elektronik. Rekod Elektronik dan semua rekod kami hendaklah disimpan mengikut Undang-undang Terpakai dan standard dan amalan industri perbankan. Semua Rekod Elektronik dan semua rekod kami yang mematuhi Akta Perdagangan Elektronik 2006 adalah relevan dan boleh diterima dalam bukti.
Tiada pertikaian mengenai kesahihan atau ketepatan Rekod Elektronik. Anda tidak boleh mempertikaikan keesahan, ketepatan atau kesahihan kandungan mana-mana Rekod Elektronik tersebut dan semua rekod kami yang mematuhi keperluan Akta Perdagangan Elektronik 2006 hanya atas dasar bahawa rekod tersebut dihasilkan oleh atau output sistem komputer.
Representasi dan Jaminan Pelanggan
Representasi. Anda mewakili, menjamin dan mengakujanji, pada setiap masa, bahawa, melainkan jika dipersetujui sebaliknya secara bertulis dengan Bank:
Kapasiti
anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh dan kuasa untuk membuka, mengekalkan dan mengendalikan semua Produk yang anda ada dengan kami, dan untuk memberi kami semua Arahan yang berkaitan dengan perkara di atas, dan untuk mematuhi kewajipan anda di bawah Perjanjian Perbankan.
sekiranya anda seorang individu:
anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun;
anda tidak ditentukan sebagai tidak kompeten, tidak waras atau sebaliknya tidak mampu oleh sebab gangguan mental atau fizikal untuk mengurus dan mentadbir harta dan hal ehwal anda atau untuk melaksanakan kewajipan anda berkaitan dengan Produk;
anda tidak tertakluk kepada sebarang Sekatan, tidak terlibat atau disyaki terlibat dalam Jenayah Kewangan atau dilarang oleh Undang-undang Terpakai untuk menjadi pelanggan Bank;
anda bukan seorang bankrap yang belum dilepaskan, tiada prosiding kebankrapan terhadap anda dan anda tidak melakukan tindakan kebankrapan dalam tempoh enam (6) bulan sebelumnya.
sekiranya anda bukan seorang individu:
anda telah diperbadankan dengan sewajarnya, ditubuhkan dan wujud dengan sah di bawah undang-undang bidang kuasa organisasi atau pemerbadanan anda dan, jika berkenaan di bawah undang-undang tersebut, dalam kedudukan yang baik.
tiada prosiding undang-undang dan/atau prosiding penggulungan atau insolvensi yang diancam atau masih dijalankan terhadap anda. Anda tidak digulungkan, anda bukan tidak solven dan anda tidak memasuki atau bercadang untuk memasuki perkiraan sukarela dengan pemiutang-pemiutang. Tiada penerima dan/atau pengurus yang dilantik untuk mengambil alih aset dan/atau perniagaan anda. Tiada permohonan yang dibuat atau masih dijalankan oleh sesiapa untuk perintah agar anda diletakkan di bawah pengurusan kehakiman atau pelantikan pengurusan kehakiman. Tiada pengaturan atau persetujuan penyelesaian (sukarela atau sebaliknya) yang dimasuk atau dicadangkan untuk dimasuk oleh anda dengan pemiutang-pemiutang anda;
penerimaan, penandatanganan, penyerahan atau pelaksanaan Perjanjian Perbankan anda, dan sebarang Arahan yang anda berikan tidak dan tidak akan melanggar atau menjadi keingkaran di bawah, atau melebihi had, (i) sebarang undang-undang terpakai kepada anda atau mana-mana asset anda; (ii) dokumen konstituen anda; atau (iii) sebarang perjanjian yang mengikat anda.
Kuasa. Anda telah mendapatkan atau akan mendapatkan semua kebenaran, persetujuan, lesen atau kelulusan yang diperlukan untuk bersetuju dengan Perjanjian Perbankan, dan anda akan memastikan perkara yang sama kekal berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya;
Kewajipan yang sah, mengikat dan boleh dikuatkuasakan. Kewajipan anda di bawah Perjanjian Perbankan adalah sah, mengikat dan boleh dikuatkuasakan dan kemasukan dan pelaksanaan kewajipan tersebut tidak akan melanggar mana-mana perjanjian, kebenaran, persetujuan, lesen, atau kelulusan atau Undang-undang Terpakai;
Tiada pelanggaran undang-undang. Anda tidak akan menggunakan apa-apa Produk dengan cara yang melanggar mana-mana Undang-undang Terpakai, Perjanjian Perbankan, atau garis panduan atau keperluan lain seperti yang dinyatakan oleh Bank;
Sekatan. Anda tidak (i) tertakluk kepada mana-mana Sekatan; atau (ii) bermastautin di negara atau wilayah yang tertakluk kepada Sekatan. Sekiranya anda bukan seorang individu, anda seterusnya mewakili dan menjamin kepada kami bahawa pengarah, rakan kongsi, pegawai, pekerja dan wakil sah anda tidak (i) tertakluk kepada mana-mana Sekatan; atau (ii) terletak, dianjurkan atau bermastautin di negara atau wilayah yang menjadi subjek mana-mana Sekatan;
Pematuhan Undang-undang Anti-Rasuah dan Undang-undang AML. Anda mematuhi Undang-Undang Anti-Rasuah dan Undang-undang AML;
Bertindak sebagai prinsipal. Anda bertindak untuk akaun anda sendiri dan semua Produk milik andasebagai prinsipal melainkan didedahkan kepada kami dan dipersetujui oleh kamidan bukan sebagai pemegang amanah, ejen, atau penama. Anda tidak bolehmembenarkan mana-mana orang lain untuk menggunakan atau mengakses mana-manaProduk melainkan didedahkan kepada kami dan dipersetujui oleh kami. SemuaProduk disediakan kepada anda untuk kegunaan tunggal dan eksklusif anda. Dalamhal ini, anda juga mengakui bahawa kami tidak perlu mengenali mana-mana orangselain daripada anda sebagai mempunyai kepentingan dalam Produk;
Tiada penahanan maklumat. Anda tidak menahan apa-apa maklumat yang berkaitan dengan penubuhan atau penyelenggaraan hubungan perbankan dengan kami, dan semua maklumat yang anda berikan kepada kami adalah benar, tepat dan lengkap dan jika terdapat perubahan dalam maklumat yang diberikan, anda akan melaporkan perubahan itu secepat mungkin kepada kami dengan cara yang diperlukan oleh kami;
Pemberitahuan perubahan maklumat. Anda mesti segera memberitahu kami tentang apa-apa perubahan dalam butir-butir peribadi anda dan apa-apa butir-butir lain yang sebelum ini didedahkan kepada kami termasuk alamat kediaman dan/atau surat-menyurat anda, alamat e-mel anda dan nombor hubungan anda;
Tiada rasuah. Anda tidak akan (i) menawarkan, menjanjikan atau memberi; atau (ii) bersetuju untuk menerima apa-apa rasuah – dan tidak menggunakan Produk kami untuk memberi atau menerima apa-apa rasuah;
Pematuhan undang-undang. Anda akan mematuhi semua Undang-undang Terpakai dalam semua bidang kuasa yang terpakai kepada anda atau berhubung dengan penggunaan Produk oleh anda termasuk melaporkan pendapatan anda di seluruh dunia kepada mana-mana pihak berkuasa cukai yang berkenaan;
Pematuhan terhadap kewajipan cukai. Anda akan mematuhi kewajipan cukai yang terpakai kepada anda atau berkaitan dengan penggunaan Produk oleh anda (termasuk, jika berkenaan, peruntukan FATCA dan/atau CRS, melaporkan pendapatan anda di seluruh dunia kepada mana-mana pihak berkuasa cukai yang berkenaan, pembayaran cukai, pemfailan pemulangan atau maklumat atau dokumentasi lain yang diperlukan berkaitan dengannya) dalam semua bidang kuasa;
Tiada imuniti. Anda tidak mempunyai imuniti atas alasan kedaulatan atau sebaliknya di mana-mana bidang kuasa mana-mana mahkamah atau daripada sebarang proses undang-undang berkenaan dengan kewajipan anda yang timbul di bawah ini dan di bawah Perjanjian Perbankan;
Resit dan risalah difahami tentang insurans deposit. Anda telah menerima, membaca dan memahami risalah insurans deposit yang diterbitkan oleh Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM) dan telah dimaklumkan mengenai kebolehinsuransan Produk-Produk tersebut;
Nasihat undang-undang bebas. Anda memahami bahawa anda harus mendapatkan nasihat undang-undang bebas anda sendiri mengenai Perjanjian Perbankan ini; dan
Penyeliaan oleh Pihak Berkuasa. anda sedar bahawa penggunaan mana-mana Produk yang disediakan oleh kami adalah tertakluk kepada pihak berkuasa penyeliaan Bank Negara Malaysia dan Pihak Berkuasa lain yang berkenaan.
Akujanji anda. Anda berjanji:
bahawa anda bertanggungjawab ke atas kesahihan, kesahan dan ketepatan semua Arahan yang diberikan oleh anda termasuk transaksi yang dilaksanakan oleh anda;
untuk mematuhi Perjanjian Perbankan;
untuk memberi kami secara munasabah apa-apa bantuan, maklumat, atau dokumen yang mungkin kami perlukan dari semasa ke semasa (sama ada untuk kami mematuhi kewajipan kami di bawah semua Undang-Undang yang Terpakai, untuk bertindak atas Arahan anda, untuk operasi Produk, atau sebaliknya);
untuk memastikan bahawa Produk tidak akan digunakan dengan apa-apa cara yang melanggar mana-mana Sekatan, Undang-Undang Anti-Rasuah atau Undang-undang AML;
untuk menerima apa-apa dan semua risiko yang berkaitan dengan akses dan penggunaan Produk;
untuk mengambil langkah-langkah dan langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk mencegah akses yang tidak dibenarkan kepada Akaun atau penggunaan mana-mana Produk; dan
bahawa anda bertanggungjawab untuk mengekalkan keselamatan data anda dan memastikan bahawa data anda disandarkan dengan secukupnya. Anda bersetuju bahawa jika tiada sebarang salah laku sengaja, kecuaian melampau atau penipuan dari pihak kami, pihak Bank tidak bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang kehilangan data anda.
Maklumkan kepada kami tentang perubahan dengan segera. Anda mesti segera memberitahu pihak Bank jika mana-mana perkara di atas di bawah Klausa 6.1 (Representasi) atau 6.2 (Akujanji anda) tidak lagi betul atau tepat atau jika anda melanggar perkara di atas atau mana-mana terma Perjanjian Perbankan.
Prosedur Akses dan Tanggungjawab untuk Keselamatan
Pengeluaran Kod Keselamatan. Kami atau mana-mana pembekal perkhidmatan bagi pihak kami boleh mengeluarkan kepada anda satu atau lebih Kod Keselamatan dalam mana-mana gabungan huruf, angka dan aksara. Anda bersetuju dengan penggunaan Kod Keselamatan untuk membuktikan identiti anda dan memberikan Arahan mengenai Produk atau sebarang transaksi oleh anda.
Penyahaktifan atau pembatalan. Kami boleh menyahaktifkan atau membatalkan penggunaan mana-mana Prosedur Akses dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.
Tanggungjawab keselamatan. Anda hendaklah bertanggungjawab untuk mengambil langkah-langkah keselamatan yang munasabah untuk mencegah penggunaan yang tidak dibenarkan atau penggunaan penipuan Produk. Anda hendaklah:
hanya menggunakan Produk mengikut cara yang ditentukan oleh Prosedur Akses dan, jika boleh, mengikuti semua arahan keselamatan dan kebersihan siber (cyber hygiene) yang diberikan kepada anda;
mengambil semua langkah berjaga-jaga dan penjagaan yang munasabah untuk mencegah kehilangan, kecurian, pemalsuan, penipuan, penggunaan Produk anda dan/atau Kod Keselamatan yang menyalahi undang-undang atau tidak dibenarkan;
memantau baki Akaun anda dan menyemak Penyata Elektronik anda dengan kerap untuk mengesan sebarang transaksi yang tidak teratur atau tidak dibenarkan;
berkenaan dengan mana-mana Peralatan anda gunakan untuk mengakses Produk:
mengemas kini pelayar Peralatan kepada versi terkini yang tersedia, jika berkenaan;
menampal sistem pengendalian Peralatan dengan kemas kini keselamatan biasa yang disediakan oleh pembekal sistem pengendalian, jika berkenaan; dan
memasang dan menyelenggara perisian anti-virus terkini pada Peralatan, jika berkenaan;
merahsiakan Kod Keselamatan anda pada setiap masa. Anda mesti:
tidak mendedahkan Kod Keselamatan anda (kecuali seperti yang diarahkan oleh kami untuk sebarang tujuan termasuk untuk memulakan atau melaksanakan apa-apa transaksi pembayaran yang melibatkan akaun yang dilindungi), atau mendedahkannya dengan cara yang dikenali pada mana-mana Produk, peranti pengesahan, atau mana-mana bekas untuk Produk anda;
tidak membenarkan mana-mana pihak yang tidak dibenarkan (tanpa pengecualian) untuk menggunakan Kod Keselamatan anda;
memilih kata laluan yang kukuh untuk Kod Keselamatan anda (jika berkenaan), seperti campuran huruf besar dan huruf kecil, nombor dan/atau simbol;
menukar kata laluan anda yang digunakan sebagai Kod Keselamatan anda (jika berkenaan) secara berkala untuk perlindungan dan tidak menetapkan kata laluan yang serupa atau sama di pelbagai platform atau perkhidmatan (termasuk platform dan perkhidmatan pihak ketiga);
tidak menulis atau merekodkan Kod Keselamatan anda dengan cara yang membolehkan mana-mana pihak ketiga mentafsir atau menyalahgunakan Kod Keselamatan dengan mudah. Jika anda menyimpan sebarang rekod Kod Keselamatan, anda harus membuat usaha yang munasabah untuk menjamin rekod, seperti menyimpan rekod di lokasi elektronik atau fizikal yang selamat yang boleh diakses atau diketahui hanya oleh anda, dan menyimpan rekod di tempat di mana rekod itu tidak mungkin ditemui oleh mana-mana pihak ketiga; dan
tidak meninggalkan Peralatan anda yang digunakan untuk mengakses Produk tanpa pengawasan semasa log masuk ke Produk atau Perkhidmatan;
mengambil usaha yang munasabah untuk mengelakkan diri daripada terjerumus dalam penipuan perbankan dalam talian, termasuk:
tidak mengklik pautan yang disediakan dalam mesej teks (sama ada dihantar melalui SMS atau mana-mana perkhidmatan pemesejan teks lain) atau e-mel yang tidak datang daripada kami;
mengesahkan mesej teks (sama ada dihantar melalui SMS atau mana-mana perkhidmatan pemesejan teks lain) atau e-mel yang diterima dengan menghubungi Pusat Bantuan & Sokongan kami;
mengesahkan bahawa anda berada di laman web rasmi Bank sebelum membuat sebarang transaksi, atau berurus niaga melalui App;
memantau makluman transaksi atau pemberitahuan lain dengan teliti; dan
menyemak dengan teliti dan memahami makluman pendidikan penipuan atau kemas kini, notis atau amaran lain yang mungkin dihantar oleh Bank kepada anda;
tidak menyamar sebagai mana-mana orang atau entiti, memuat naik, menyiarkan, e-mel atau menghantar apa-apa bahan yang mengandungi virus perisian atau mana-mana kod komputer, fail atau program lain yang direka untuk mengganggu, memusnahkan atau mengehadkan fungsi mana-mana perisian komputer atau perkakasan atau peralatan telekomunikasi yang digunakan oleh kami, mengganggu pelayan atau rangkaian kami, atau melanggar sebarang keperluan, prosedur, dasar atau peraturan yang berkenaan dengan Produk atau Perkhidmatan atau mana-mana rangkaian yang berkaitan dengan Produk atau Perkhidmatan;
bekerjasama dengan kami dalam apa-apa penyiasatan (sama ada dalaman atau luaran) atau prosiding undang-undang, termasuk membenarkan kami atau mana-mana badan penyeliaan atau pengawal selia untuk mempunyai akses kepada Peralatan anda seperti yang kami atau badan penyeliaan atau pengawal selia boleh meminta, dan anda hendaklah bekerjasama dalam menjawab mana-mana pertanyaan mereka berhubung dengan mana-mana aspek Produk; dan
memadam sejarah, kuki dan semua bukti kelayakan yang disimpan pada Peralatan anda yang digunakan untuk mengakses Produk atau Perkhidmatan sebelum pelupusan Peralatan tersebut dan sebaik sahaja Produk ditamatkan (termasuk penutupan Akaun).
Anda mesti segera lapor. Anda mesti segera melaporkan kepada kami jika anda:
mengesyaki atau menyedari bahawa Peralatan atau Kod Keselamatan anda hilang, dicuri, disalahgunakan atau diusik;
mengesyaki atau menyedari bahawa pihak ketiga mengetahui Kod Keselamatan anda;
mengesyaki atau menyedari bahawa terdapat akses yang tidak dibenarkan kepada atau penggunaan Produk, Peralatan atau Kod Keselamatan anda, dan memberikan maklumat seperti yang kami perlukan dan mengambil tindakan seperti yang kami minta semunasabahnya untuk melindungi anda dan/atau Bank; atau
mengesyaki atau menyedari sebarang aktiviti penipuan atau menyalahi undang-undang berhubung dengan Produk, Peralatan atau Kod Keselamatan anda.
Sekatan Akses. Jika anda memaklumkan kepada kami bahawa keselamatan Kod Keselamatan anda (termasuk mana-mana Pengecam Biometrik Unik anda) telah dikompromi, kami boleh mengambil semua tindakan yang munasabah, termasuk menggantung Akaun anda, atau menghendaki anda menukar Kod Keselamatan, mendaftarkan semula Pengecam Biometrik Unik anda atau menghentikan penggunaan Perkhidmatan Akses Biometrik.
Maklumat lanjut. Setelah pemberitahuan anda selaras dengan Klausa 7.5 (Sekatan Akses), anda hendaklah, dalam masa yang munasabah dan, atas permintaan kami yang munasabah, memberikan kami maklumat lanjut berhubung dengan laporan tersebut.
Kewajipan anda untuk memberitahu penerima. Anda bertanggungjawab untuk memberitahu mana-mana penerima yang mempunyai pengaturan pembayaran tetap pada Akaun anda mengenai penamatan pengaturan pembayaran tetap tersebut. Jika anda tidak memberitahu penerima sedemikian dan pengaturan pembayaran tetap tidak ditamatkan, kami berhak mendebitkan jumlah tersebut daripada Akaun anda atau mana-mana Akaun anda yang lain.
Keselamatan saluran komunikasi. Anda mesti berhati-hati dalam berurusan dengan e-mel, laman web, mesej (termasuk mesej teks, sama ada dihantar melalui SMS atau mana-mana perkhidmatan pemesejan teks lain), mel suara automatik, panggilan suara, amaran palsu yang menyamar sebagai komunikasi tulen daripada Bank dan anda tidak harus memberikan sebarang Kod Keselamatan yang berkaitan dengan Produk anda.
Bantuan dalam siasatan. Anda hendaklah memberikan bantuan dan kerjasama yang kami perlukan berkaitan dengan apa-apa penyiasatan terhadap sebarang aktiviti yang tidak dibenarkan atau penipuan yang berkaitan dengan Produk atau Kod Keselamatan anda termasuk, tanpa had, di mana kami menghendaki anda membuat laporan polis dan anda hendaklah memberikan salinan laporan polis tersebut kepada kami dalam masa yang munasabah. Kami mungkin memerlukan anda untuk memberikan kami salinan laporan polis sebelum kami memulakan sebarang proses penyelesaian tuntutan.
Tempoh bertenang (cooling-off periods). Sebagai sebahagian daripada usaha berterusan kami untuk memerangi penipuan dan meningkatkan keselamatan perbankan, tempoh bertenang mungkin berlaku antara masa anda memberikan Arahan dan masa Arahan berkuat kuasa atau dijalankan oleh kami (contohnya, mengikat peranti baharu, peningkatan had transaksi). Ini adalah untuk mengelakkan sebarang transaksi yang tidak dibenarkan dibuat pada Akaun anda jika peranti anda telah dicuri, terjejas atau diusik.
Tanggungjawab Pembayaran
Tanggungjawab anda untuk membayar. Anda bertanggungjawab untuk:
membuat pembayaran terhadap semua yuran, caj, kos dan perbelanjaan di bawah Perjanjian Perbankan atau seperti yang dimaklumkan kepada anda (termasuk caj bank, caj pentadbiran, faedah dan yuran yang dikenakan oleh mana-mana pihak yang berkaitan dengan penggunaan Produk oleh anda, dan untuk mengendalikan perintah garnishee, injunksi atau perintah mahkamah lain, penghakiman atau prosiding yang berkaitan dengan Produk anda atau wang dalam Akaun). Sebarang yuran, caj atau faedah yang dibayar oleh anda tidak akan dikembalikan melainkan kami bersetuju sebaliknya;
memastikan terdapat dana yang mencukupi dan tersedia untuk memenuhi semua pembayaran apabila pembayaran tersebut perlu dijelaskan dan dibayar. Jika anda dikehendaki oleh undang-undang untuk membuat potongan atau pegangan, anda mesti memastikan bahawa jumlah yang kami terima adalah sama dengan jumlah yang perlu dibayar kepada kami. Jika tidak, anda memberi kuasa kepada kami untuk mendebitkan jumlah tersebut daripada Akaun anda;
membayar semua cukai (termasuk semua cukai barangan dan perkhidmatan dan duti setem) yang dikenakan ke atas atau perlu dibayar berkenaan dengan apa-apa amaun yang ditanggung atau didebitkan ke Akaun atau pada Produk anda. Anda memberi kuasa kepada kami untuk mendebitkan jumlah kos dan perbelanjaan tersebut daripada Akaun anda. Anda mesti membayar balik kepada kami jika kami dikehendaki oleh undang-undang untuk mengutip dan membuat pembayaran berkenaan dengan apa-apa cukai (selain cukai pendapatan) berhubung dengan Produk yang anda gunakan; dan
memastikan bahawa semua pembayaran kepada kami diterima oleh kami secara penuh dan dalam mata wang yang sepatutnya pada tarikh tamat tempoh.
Kami mungkin menuntut daripada anda pada bila-bila masa pembayaran balik segera apa-apa jumlah yang anda berhutang kepada kami.
Liabiliti untuk Transaksi
Transaksi pembayaran yang tidak dibenarkan. Tertakluk kepada Terma Khusus yang terpakai (jika ada), kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang dan semua transaksi pembayaran yang melibatkan Akaun anda yang dimulakan tanpa pengetahuan sebenar atau tersirat anda, atau persetujuan tersirat atau nyata (setiapnya suatu Transaksi Pembayaran Yang Tidak Dibenarkan), melainkan Transaksi Pembayaran Tidak Dibenarkan tersebut timbul daripada penipuan atau kecuaian kami.
Kewajipan anda berkenaan dengan Transaksi Pembayaran yang Tidak Dibenarkan. Anda mesti melaporkan sebarang Transaksi Pembayaran Tidak Dibenarkan kepada kami (mengikut cara yang ditetapkan dalam Klausa 9.3 (Laporkan Transaksi Pembayaran yang Tidak Dibenarkan)) secepat yang dapat dilaksanakan selepas menerima sebarang amaran elektronik untuk sebarang Transaksi Pembayaran Tidak Dibenarkan. Sekiranya anda tidak dapat melaporkan Transaksi Pembayaran Tidak Dibenarkan kepada kami sebaik sahaja anda menerima sebarang amaran elektronik untuk sebarang Transaksi Pembayaran yang Tidak Dibenarkan, anda hendaklah memberi kami sebab laporan tertangguh. Untuk mengelakkan keraguan, ini termasuk tempoh masa atau keadaan di mana anda tidak semestinya diharapkan untuk memantau amaran elektronik, seperti pada larut malam atau awal pagi.
Laporkan Transaksi Pembayaran yang Tidak Sah. Anda boleh melaporkan sebarang Transaksi Pembayaran yang Tidak Dibenarkan kepada kami dengan menghubungi Pusat Bantuan & Sokongan 24 jam kami, atau melalui Platform kami jika kami membenarkan anda berbuat demikian dari semasa ke semasa. Kami akan memberi anda pengakuan bertulis mengenai laporan anda melalui SMS (atau sebarang perkhidmatan mesej teks) atau e-mel.
Akujanji anda. Anda berjanji untuk memberi kami maklumat yang relevan (seperti yang diminta oleh kami dari semasa ke semasa) mengenai Transaksi Pembayaran yang Tidak Dibenarkan dalam tempoh masa yang munasabah, termasuk:
Produk yang terjejas;
maklumat pengenalan anda;
jenis Kod Keselamatan dan Peralatan yang digunakan untuk melakukan sebarang transaksi (jika ada);
nama atau identiti anda berkenaan dengan Akaun;
sama ada Akaun atau Kod Keselamatan telah hilang, dicuri atau disalahgunakan dan jika ya:
tarikh dan masa kehilangan atau penyalahgunaan,
tarikh dan masa kerugian atau penyalahgunaan dilaporkan kepada kami (jika berkenaan), dan
the date, time and method that the loss or misuse was reported to the police;
di mana mana-mana Kod Keselamatan terpakai kepada Akaun:
bagaimana anda merekodkan Kod Keselamatan, dan
sama ada anda telah mendedahkan kod akses kepada sesiapa;
maklumat yang kami semunasabahnya perlu menentukan sama ada anda melulu atau cuai; dan
sebarang maklumat lain mengenai laporan yang diketahui oleh anda.
Membuat laporan polis. Jika kami memintanya, anda mesti membuat laporan polis mengenai Transaksi Pembayaran Tanpa Kebenaran untuk memudahkan proses siasatan tuntutan kami, dan memberi kami salinan laporan polis. Kami mungkin memerlukan anda untuk memberi kami salinan laporan polis sebelum kami memulakan sebarang proses penyelesaian tuntutan.
Penyediaan maklumat oleh kami. Jika anda memintanya, dan tertakluk kepada Undang-Undang Terpakai, kami akan berusaha untuk memberikan anda maklumat yang relevan yang kami ada mengenai semua Transaksi Pembayaran Tidak Dibenarkan yang dimulakan atau dilaksanakan dari Akaun anda.
Liabiliti untuk kerugian. Tanpa menjejaskan Klausa 13 (Yuran, Caj, Faedah) dan 14 (Ganti Rugi), melainkan dinyatakan sebaliknya dalam Perjanjian Perbankan kami, anda bertanggungjawab ke atas sebarang dan semua Kerugian langsung, tidak langsung atau berbangkit yang dialami atau ditanggung oleh anda, kami dan/atau mana-mana orang lain jika Kerugian tersebut disebabkan oleh anda, sama ada secara sendirian atau dengan mana-mana orang, bertindak secara penipuan, cuai atau melanggar Perjanjian Perbankan atau mana-mana Undang-undang Terpakai.
Liabiliti anda. Tertakluk kepada dan tanpa prejudis terhadap mana-mana Terma Khusus yang terpakai atau apa-apa liabiliti lain yang mungkin anda tanggung atau berhutang kepada Bank atau mana-mana orang lain, dan setakat yang dibenarkan di bawah semua Undang-Undang Terpakai, anda mengakui bahawa anda bertanggungjawab untuk transaksi berikut yang berlaku pada Akaun anda:
transaksi yang dilakukan dengan pengetahuan dan persetujuan anda;
transaksi yang dilakukan menggunakan Kod Keselamatan yang dipautkan ke Akaun anda (melainkan kami telah menerima notis daripada anda untuk membatalkan Kod Keselamatan tersebut). Ini termasuk apa-apa transaksi yang dilakukan oleh seseorang selain daripada anda dengan atau tanpa pengetahuan dan persetujuan anda, dan terpakai walaupun anda telah mematuhi keperluan kami mengenai perlindungan Kod Keselamatan;
transaksi yang dilakukan (sama ada menggunakan Perkhidmatan Perbankan Digital kami) yang sebenarnya tidak dibenarkan oleh anda, termasuk tanpa had Transaksi Pembayaran yang Tidak Dibenarkan, atau transaksi sedemikian di mana anda telah bertindak secara penipuan, atau secara cuai seperti gagal melindungi atau menghalang akses yang tidak dibenarkan kepada Kod Keselamatan, atau tidak memberitahu kami jika Kod Keselamatan dikompromi, hilang atau dicuri; atau
sebarang transaksi lain yang dinyatakan dalam Terma Khusus yang anda bertanggungjawab.
Hak Kami untuk Menolak Selesai dan Penyatuan
Bank boleh menolak selesai, menggabungkan, menyatukan atau menyantumkan Akaun. Jika anda berhutang sebarang wang kepada kami (dalam kapasiti tunggal anda atau bersama-sama dengan pemegang akaun lain) yang perlu dibayar kepada Bank (Jumlah Tertunggak), dan Jumlah Tertunggak ini masih belum dibayar, anda bersetuju bahawa kami mempunyai hak untuk:
menggabungkan atau menyatukan baki kredit dalam semua Akaun anda (sama ada matang atau tidak) dengan kami;
jika berkenaan, buat penukaran yang diperlukan pada kadar pertukaran mata wang semasa kami;
meletakkan pegangan ke atas jumlah baki kredit yang kami anggarkan dengan niat baik adalah mencukupi (termasuk apa-apa faedah atau caj atau memperuntukkan jumlah yang dijangka dikreditkan);
selepas memberi notis terdahulu 7 hari kepada anda, mendebitkan dan menggunakan jumlah baki kredit terhadap Jumlah Tertunggak, dalam apa-apa proposi dan keutamaan bagi hutang-hutang yang berbeza (jika ada) yang terdiri daripada Jumlah Tertunggak;
jika berkenaan, baki kredit yang tinggal akan dipegang dengan terma yang sama seperti sebelum penyatuan atau dengan apa-apa terma yang kami anggap munasabah dan sesuai dalam keadaan.
Our rights under this clause will not be affected by your death, insanity or other cause of incapacity, bankruptcy, insolvency, arrangement with creditors or legal proceedings against you.
Anda akan menanggung kos dan perbelanjaan kami. Sekiranya:
kami menerima atau menanggung liabiliti, sama ada di dalam Akaun anda atau berkenaan dengan apa-apa aktiviti atau transaksi yang berkaitan dengan atau dalam Akaun anda (tidak kira sama ada anda mempunyai pengetahuan tentang aktiviti atau transaksi tersebut atau tidak), sama ada atas permintaan anda atau tidak, sama ada liabiliti ditanggung di Malaysia atau di tempat lain, sekarang atau pada masa depan, sebenar atau kontinjen, dibubarkan atau tidak dibubarkan, utama atau cagaran, berasingan atau bersesama sama ada secara sendirian atau bersama dengan mana-mana orang lain;
anda gagal membuat pembayaran apa-apa amaun yang terhutang kepada kami;
anda gagal mengembalikan kepada kami apa-apa amaun yang telah salah dikreditkan ke Akaun anda melalui apa-apa cara atau dikreditkan dengan betul tetapi kemudiannya diingkar oleh pihak yang meremit atau membayar;
berlakunya kematian, ketidakupayaan, penggulungan, kebankrapan, insolvensi, pengurusan kehakiman atau penerima anda; atau
anda melanggar mana-mana peruntukan Perjanjian Perbankan,
anda akan menanggung semua kos, caj, perbelanjaan atau apa-apa kerugian yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan mana-mana tindakan yang diambil oleh kami dalam Klausa 10.1 (Bank boleh menolak selesai, menggabungkan, menyatukan atau mencamtumkan Akaun) dan akan segera atas permintaan daripada kami membayar jumlah tersebut kepada kami.
Hak tidak terjejas oleh kematian atau insolvensi anda. Tertakluk kepada Undang-undang Terpakai, hak dan kebenaran kami di bawah Klausa 10 ini (Hak Kami untuk Menolak Selesai dan Penyatuan) tidak akan terjejas oleh kematian, kebankrapan, insolvensi , komposisi dengan pemiutang lain atau apa-apa prosiding undang-undang (termasuk prosiding pelaksanaan) terhadap anda.
Pelepasan Kewajipan Pembayaran Kami
Apa-apa jumlah wang yang terhutang oleh kami kepada anda boleh dibayar: (a) dalam apa-apa cara yang kami anggap patut dan diberitahu dengan munasabah kepada anda; atau (b) dengan mematuhi Arahan anda (jika kami memberi anda pilihan untuk memilih bagaimana kami boleh membayar jumlah wang tersebut kepada anda), salah satu daripadanya akan dianggap sebagai pelepasan yang baik dan mencukupi bagi kewajipan pembayaran kami kepada anda.
Ketersediaan dan Penggantungan Produk
Bank boleh mengenakan sekatan. Kami boleh pada bila-bila masa, dengan memberi anda notis terdahulu sekurang-kurangnya 21 hari:
mengubah waktu operasi atau tempoh masa di mana mana-mana Produk boleh didapati;
menetapkan atau mengubah kekerapanatau cara penggunaan mana-mana Produk;
mengehadkan, membatalkan atau menggantung operasi atau penggunaan mana-mana Produk;
enggan mengeluarkan semula, memperbaharui atau menggantikan mana-mana Produk; dan
menyemak semula terma dan syarat yang terpakai kepada mana-mana Produk.
Tiada jaminan ketersediaan, dan akses kepada, Produk. Kami tidak menjamin bahawa Produk dan/atau akses anda kepadanya akan sentiasa tersedia dan/atau tidak terganggu.
Tiada liabiliti. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang Kerugian jika kami mengehadkan, membatalkan atau menggantung operasi atau penggunaan mana-mana Produk sama ada disebabkan oleh:
apa-apa force majeure, malapetaka, bencana alam, pertikaian industri, pandemik, kegagalan tenaga, kerosakan komputer atau sabotaj, atau apa-apa sebab di luar kawalan kami;
ketiadaan atau ketidakupayaan kepada rekod anda atau Produk; atau
apa-apa sebab lain yang kami percaya adalah perlu, wajar atau sesuai.
Anda berjanji untuk menanggung rugi Bank sepenuhnya terhadap sebarang tuntutan bagi Kerugian yang boleh dibuat terhadap Bank oleh mana-mana orang lain atas sebab penggantungan tersebut.
Produk baharu, tambahan, dipertingkatkan. Jika kami menyediakan dan anda menggunakan mana-mana Produk baharu, tambahan atau dipertingkatkan, terma dan syarat yang mengawal selia Produk baharu, tambahan atau dipertingkatkan akan mengikat anda.
Kami mungkin menggantung Produk. Kami boleh, mengikut budi bicara kami dan dengan memberi notis kepada anda, menahan diri daripada melaksanakan, atau menyekat hak anda untuk melaksanakan, apa-apa Produk atau transaksi berkenaan dengan Akaun anda, termasuk (tetapi tidak terhad kepada) mengkreditkan atau mendebit Akaun anda. Kami akan berbuat demikian apabila berlakunya mana-mana, tetapi tidak terhad kepada, kejadian berikut:
apabila kami telah dimaklumkan atau menyedari bahawa anda telah melakukan tindakan kebankrapan dan/atau petisyen untuk penggulungan atau kebankrapan telah dikemukakan terhadap anda atau mana-mana pengarah/rakan kongsi anda (untuk akaun korporat dan perkongsian) atau apabila Bank disampaikan dengan apa-apa notis di bawah Seksyen 466 Akta Syarikat 2016 yang dikemukakan terhadap anda;
setelah kami dimaklumkan dan/atau diminta oleh mana-mana Pihak Berkuasa termasuk tetapi tidak terhad kepada Bank Negara Malaysia, Polis Diraja Malaysia, Kerajaan Malaysia atau mana-mana badan berkanun atau kerajaan yang lain untuk tidak membenarkan apa-apa transaksi di bawah Akaun anda;
apabila kami telah menjadi curiga terhadap apa-apa aktiviti penipuan mengenai Akaun dan menunggu penerimaan maklumat oleh kami daripada anda berkaitan dengan aktiviti tersebut dan sehingga diterima dan disahkan oleh Bank dan/atau Pihak Berkuasa yang berkaitan;
sekiranya berlaku kematian, kegilaan atau sebab ketidakupayaan yang lain, di mana anda seorang individu, atau penandatangan yang diberi kuasa untuk mengendalikan Akaun untuk perkongsian, syarikat atau mana-mana entiti undang-undang sedemikian, kami akan terus membekukan Akaun sehingga mandat baru atau penandatangan baru yang diberi kuasa diberikan kepada kami;
apabila kami menganggap perlu untuk pematuhan kami, atau apabila dimandatkan menurut atau berdasarkan, mana-mana undang-undang, arahan, perintah mahkamah, keperluan pengawalseliaan daripada Pihak Berkuasa;
apabila anda melanggar mana-mana Perjanjian Perbankan;
apabila anda telah memberikan maklumat atau dokumen yang palsu, salah, tidak lengkap, dipalsukan atau mengelirukan kepada kami;
apabila anda memberi pernyataan yang salah kepada kami;
apabila anda gagal memberikan maklumat atau dokumen yang diminta dengan segera oleh kami (termasuk tanpa had untuk pematuhan cukai atau maklumat berkaitan dengan mana-mana Arahan);
apabila anda tidak menerima apa-apa perubahan dan pengubahan kepada Perjanjian Perbankan;
apabila kami mempunyai sebab untuk meragui kesahihan dan/atau kuasa Arahan atau Arahan Tandatangan Elektronik anda;
apabila anda tidak mempunyai jumlah baki minimum dalam Akaun anda;
apabila terdapat perubahan dalam undang-undang atau peraturan atau garis panduan industri baharu atau kod amalan yang mempengaruhi Produk atau Perkhidmatan yang kami tawarkan;
apabila membenarkan anda mengakses Produk boleh menyebabkan kami melanggar mana-mana Undang-undang Terpakai atau peraturan yang berkenaan.
Tidak dapat memberikan alasan. Anda mengakui bahawa akan ada keadaan di mana Bank tidak dapat memberikan sebab apanbila melaksanakan budi bicaranya untuk menggantung Produk atau Akaun atas sebab sekatan undang-undang dan/atau peraturan.
Kami menentukan bila penggantungan berhenti. Penggantungan mana-mana Produk akan ditarik balik apabila kami menganggap sebab untuk penggantungan itu tidak lagi wujud atau telah diperbaiki. Contoh (tanpa had) adalah seperti berikut:
berkenaan dengan perkara-perkara insolvensi, kami berpuas hati dengan bukti yang anda berikan bahawa (i) petisyen penggulungan atau kebankrapan telah ditarik balik atau ditolak atau diketepikan secara sah oleh Mahkamah atau (ii) jika sesiapa orang atau mana-mana pengarah anda dihakimi bankrap, kami diberi mandat mengenai perubahan penandatangan Akaun dan berpuas hati bahawa mandat baru tersebut dibenarkan oleh lembaga pengarah;
apabila penggantungan itu dimandatkan oleh, atau dikehendaki menurut mana-mana, undang-undang atau oleh Pihak Berkuasa, apabila kami disampaikan dengan perintah mahkamah yang sesuai atau apa-apa arahan Pihak Berkuasa yang menghendaki penggantungan yang membenarkan pembatalan penggantungan Akaun;
berkenaan dengan kematian pemegang akaun tunggal, setelah dibentangkan kepada Bank geran probet atau surat pentadbiran oleh wakil peribadi si mati atau apa-apa bentuk lain yang berkaitan dari Pejabat Tanah dan/atau mana-mana badan lain yang diluluskan di bawah undang-undang yang berkaitan yang berlaku pada masa itu; atau mandat baharu dengan penandatangan baru yang diberi kuasa untuk mengendalikan perkongsian dan/atau Akaun syarikat atau entiti tersebut diberikan kepada Bank;
di mana terdapat pelanggaran Perjanjian Perbankan, pelanggaran tersebut diperbaiki;
apabila anda telah memberikan maklumat atau dokumen yang kami minta secara secukupnya.
Yuran, Caj, Faedah
Pendedahan Fi. Sila rujuk kepada Yuran dan Had kami seperti yang dinyatakan dalam https://rytbank.my/fees-and-limits untuk butiran yuran, caj, dan kadar faedah ingkar yang berkenaan. Pihak Bank mempunyai hak untuk mengenakan dan/atau menyemak semula, dari semasa ke semasa, yuran dan caj tersebut mengikut Klausa 1.2 (Perubahan dan Pindaan).
Bayaran yuran, caj, faedah. Anda mengakui bahawa yuran dan caj yang dikenakan merupakan sebahagian daripada Perjanjian Perbankan. Yuran, caj dan faedah yang perlu dibayar oleh anda akan kami tentukan.
Yuran untuk baki rendah. Kami berhak mengenakan yuran jika anda gagal mengekalkan baki minimum yang dikehendaki untuk Akaun atau jika Akaun kekal tidak aktif atau tidak aktif sehingga baki kredit yang tinggal dihantar kepada Pendaftar Wang Tak Dituntut menurut Akta Wang Tak Dituntut 1965.
Tiada bayaran balik. Tidak akan ada bayaran balik apa-apa yuran, caj atau faedah yang perlu dibayar selepas penamatan Produk.
Hak untuk mendebit. Anda bersetuju dan memberi kuasa kepada kami untuk mendebit mana-mana Akaun pada bila-bila masa untuk apa-apa yuran, caj atau faedah yang perlu dibayar dan dihutang kepada kami oleh anda walaupun hal ini akan menyebabkan Akaun tersebut terlebih keluar.
Faedah. Jika apa-apa jumlah yang perlu dibayar dan terhutang oleh anda tidak dibayar pada tarikh tamat tempoh, anda akan bertanggungjawab untuk membayar faedah ingkar ke atas jumlah yang belum dibayar itu. Faedah ingkar akan dikira mengikut amalan biasa kami dan akan dibayar sebelum dan selepas penghakiman. Jumlah faedah ingkar akan ditambah kepada jumlah yang belum dibayar, dan jumlah keseluruhan akan menanggung faedah sehingga semua jumlah wang yang anda berhutang kepada kami dibayar sepenuhnya.
Indemniti
Anda hendaklah menanggung rugi kami sepenuhnya pada setiap masa dan memastikan bahawa kami ditanggung rugi daripada semua Kerugian yang mungkin dibawa terhadap atau dialami, dibayar, ditanggung oleh kami secara langsung atau tidak langsung di bawah, daripada atau berkaitan dengan kami menyediakan Produk, melaksanakan kewajipan kami di bawah ini atau menerima Arahan yang diterima daripada atau kononnya diberikan oleh anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada, melalui Perkhidmatan Perbankan Digital, dan bertindak atau gagal bertindak ke atasnya atau berkaitan dengan apa-apa pelanggaran apa-apa jaminan yang diberikan oleh atau kewajipan oleh anda di bawah Perjanjian Perbankan. Indemniti tersebut akan berterusan walau apa pun penamatan mana-mana (dan setiap) Akaun. Semua jumlah ganti rugi tersebut boleh didebitkan daripada Akaun anda.
Penukaran Mata Wang (Tidak Tersedia pada Masa Ini)
Di mana berkenaan, kami berhak untuk menukar satu mata wang kepada yang lain pada kadar pertukaran kami sendiri kemudian diguna pakai untuk apa jua keadaan, termasuk tanpa terhad kepada yang berikut:
penukaran apa-apa amaun dalam mana-mana Akaun yang berdiri pada kredit anda atau apa-apa amaun yang perlu dibayar daripada kami kepada mana-mana mata wang lain untuk tujuan menjalankan apa-apa Arahan, mengkreditkan mana-mana Akaun atau menguatkuasakan hak kami di bawah Perjanjian Perbankan; atau
penukaran apa-apa jumlah yang diterima oleh kami (sama ada untuk kredit ke dalam mana-mana akaun atau pembayaran apa-apa jumlah yang terhutang kepada kami) dalam mana-mana mata wang ke dalam mata wang Akaun atau mata wang di mana pembayaran akan dibuat, mengikut mana-mana yang berkenaan.
Pengecualian Liabiliti
Am. Tertakluk kepada Undang-undang Terpakai, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang Kerugian yang mungkin dialami anda atau mana-mana orang lain berkaitan dengan Produk walau apa pun yang timbul, sama ada secara langsung atau tidak langsung dan sama ada munasabah boleh dijangka atau tidak, walaupun kami telah dinasihatkan tentang kemungkinan Kerugian, termasuk Kerugian daripada:
penggunaan (sama ada dibenarkan atau tidak dibenarkan), kehilangan atau kecurian Kod Keselamatan anda;
ketiadaan atau fungsi tidak wajar mana-mana Perkhidmatan;
mana-mana pihak ketiga yang mendakwa bahawa Produk kami melanggar hak proprietari mereka;
sebarang kelewatan, pemintasan, kehilangan, penghantaran, kesilapan yang tidak tepat atau tidak lengkap yang diuruskan dengan cara lain oleh pihak ketiga berkenaan dengan apa-apa notis, maklumat, dokumen atau komunikasi daripada kami, atau Arahan daripada anda dalam apa jua bentuk;
apa-apa sekatan pembayaran disebabkan oleh mana-mana undang-undang, peraturan dan amalan mana-mana negara yang berkaitan;
apa-apa tafsiran yang salah oleh kami tentang Arahan yang diberikan oleh anda;
apa-apa tafsiran yang salah oleh anda tentang mana-mana peruntukan dalam Perjanjian Perbankan atau apa-apa dokumen atau penjelasan yang diberikan oleh kami;
pemeliharaan atau penguatkuasaan hak kami atau perjalanan kuasa kami berkaitan dengan mana-mana Produk atau Perjanjian Perbankan;
keengganan kami untuk bertindak atas sebarang Arahan;
tindakan yang diambil oleh kami yang kami anggap perlu untuk memenuhi sebarang kewajipan, dalam mana-mana bidang kuasa, atau untuk mencegah pencegahan sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang;
sebarang kehilangan atau kemusnahan atau kesilapan dalam rekod kami;
keengganan mana-mana Perbadanan Penerima atau institusi kewangan atau pihak lain untuk memproses transaksi;
apa-apa kecacatan, kekurangan, prestasi atau kualiti barangan atau perkhidmatan yang dibekalkan oleh mana-mana Perbadanan Penerima;
sebarang mogok, kemungkiran, pengabaian atau ketakmampuan bayar mana-mana Perbadanan Penerima atau institusi kewangan;
sebarang kecederaan terhadap kredit, watak dan reputasi anda walau apa pun yang timbul (sama ada dengan munasabah boleh dijangka atau tidak) berkaitan dengan penamatan mana-mana Akaun;
apa-apa had, pembatalan atau penggantungan operasi atau penggunaan mana-mana Produk atau ketiadaan atau ketidakupayaan kepada rekod anda atau mana-mana Produk disebabkan oleh sebarang force majeure, bencana alam, kegagalan telekomunikasi, gangguan sistem, pertikaian industri, kegagalan kuasa, pandemik, kerosakan Peralatan atau apa-apa sebab lain di luar kawalan munasabah kami atau sebab-sebab lain;
sebarang kemungkiran anda dalam melaksanakan tanggungjawab anda;
apa-apa perbuatan atau kegagalan untuk bertindak oleh pihak ketiga di luar kawalan munasabah kami;
kami mengehadkan, membatalkan atau menggantung operasi atau penggunaan mana-mana Produk mengikut Perjanjian Perbankan;
apa-apa keadaan lain di luar kawalan munasabah kami,
apa-apa perbuatan atau peninggalan oleh kami atau pegawai, pekerja atau ejen kami, selain daripada akibat kecuaian kami atau mereka, penipuan atau keingkaran sengaja;
untuk sebarang Kerugian anda mungkin mengalami akibat daripada pelanggaran Perjanjian Perbankan anda; atau
kecuaian, perbuatan atau kegagalan untuk bertindak oleh mana-mana pihak ketiga,
walau bagaimanapun, kami akan bertanggungjawab ke atas Kerugian langsung anda setakat mana Kerugian tersebut disebabkan secara langsung oleh penipuan, kecuaian melampau atau salah laku yang disengajakan di pihak kami. Kami tidak bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana orang lain dalam apa jua keadaan untuk apa-apa kehilangan keuntungan atau faedah, kehilangan muhibah, kerugian tidak langsung atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan mana-mana Akaun, Produk atau di bawah Perjanjian Perbankan.
Kami tidak membuat sebarang representasi. Kami tidak membuat sebarang representasi, jaminan, atau akujanji dalam apa jua bentuk, sama ada nyata atau tersirat, berkanun atau sebaliknya:
mengenai ketepatan, ketepatan masa (disebabkan oleh penghantaran yang tidak terjadi atau ditangguhkan), kelengkapan, keselamatan, kerahsiaan atau kerahsiaan apa-apa notis, maklumat, dokumen dan komunikasi, dalam apa jua bentuk, dihantar melalui Perkhidmatan kami, melalui e-mel atau SMS atau sebarang perkhidmatan mesej teks;
bahawa Perkhidmatan Perbankan Digital (termasuk tanpa had Perkhidmatan Akses Biometrik) atau mana-mana Produk akan memenuhi keperluan anda, atau akan sentiasa tersedia, boleh diakses atau berfungsi dengan mana-mana infrastruktur rangkaian, sistem atau perkhidmatan lain yang kami tawarkan dari semasa ke semasa;
mengenai keselamatan fungsi pengesahan Pengecam Biometrik Unik bagi mana-mana Peralatan dan sama ada ia berfungsi dengan cara yang diwakili oleh pengeluar peranti; dan
bahawa fungsi yang terkandung dalam, atau perkhidmatan yang dilaksanakan atau disediakan oleh, Perkhidmatan akan memenuhi keperluan anda, bahawa operasi atau ketersediaan Perkhidmatan tidak akan terganggu atau bebas ralat, atau bahawa Perkhidmatan akan bebas daripada kesilapan atau kecacatan.
Pengecualian Perkhidmatan Perbankan Digital Tambahan. Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang Kerugian yang mungkin anda alami berkaitan dengan mana-mana Produk atau Perkhidmatan Perbankan Digital secara keseluruhan sama ada secara langsung atau tidak langsung dan sama ada munasabah boleh dijangka atau tidak, walaupun kami telah dinasihatkan tentang kemungkinan Kerugian tersebut, termasuk Kerugian daripada:
sebarang kelewatan dalam bertindak atau kegagalan untuk bertindak ke atas mana-mana Arahan anda disebabkan oleh kerosakan, kesilapan, kelewatan atau kegagalan dalam penghantaran atas apa jua sebab;
liputan internet atau rangkaian mudah alih yang lemah atau terganggu;
sebarang Paparan Notifikasi yang tidak tepat, tidak lengkap atau tertangguh; atau sebarang pergantungan oleh anda atau mana-mana pihak lain pada kandungan Paparan Notifikasi; atau
sebarang Perisian Hasad (Malware) yang boleh mengganggu mana-mana Perkhidmatan Perbankan Digital kami; atau apa-apa kerosakan atau kerosakan disebabkan oleh apa-apa sebab sekalipun, perisian komputer atau Peralatan sama ada milik kami atau tidak, yang digunakan berkaitan dengan mana-mana Perkhidmatan Perbankan Digital kami.
Risiko anda sendiri bagi Perkhidmatan Perbankan Digital Akses. dan penggunaan Perkhidmatan Perbankan Digital oleh anda adalah atas risiko anda sendiri. Setakat yang dibenarkan oleh Undang-Undang Berkenaan, Perkhidmatan Perbankan Digital disediakan kepada anda atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia".
Penurunan atau ketiadaan dana. Kami tidak bertanggungjawab apabila:
nilai dana dalam Akaun berkurangan kerana cukai, susut nilai atau turun naik dalam kadar pertukaran atau sebab lain;
kami tidak dapat membayar dana dalam Akaun atau faedah ke atas dana dalam Akaun dalam mata wang yang anda perlukan; atau
dana tidak tersedia untuk apa-apa sebab lain di luar kawalan kami.
Penukaran deposit anda. Jika peristiwa yang dinyatakan di atas dalam Klausa 16.5 (Penurunan atau ketiadaan dana) berlaku, kami boleh menukar mata wang deposit anda kepada mana-mana mata wang lain tanpa notis dan pulih daripada anda apa-apa kos yang ditanggung.
Tiada tugas penasihat. Kandungan yang disediakan melalui Perkhidmatan Perbankan Digital disediakan untuk maklumat umum sahaja dan tidak boleh digunakan sebagai asas untuk membuat sebarang pelaburan, perniagaan, atau keputusan komersial tertentu. Melainkan kami bersetuju secara bertulis, kami tidak menganggap sebarang nasihat, fidusiari, atau tugas lain yang serupa dengan anda. Kami menganggap dan akan bergantung pada andaian bahawa anda telah mengambil nasihat undang-undang, cukai, kewangan, dan nasihat lain yang bebas berhubung dengan mana-mana Produk atau transaksi.
Kerahsiaan; Pendedahan
Pendedahan maklumat pelanggan. Anda memberi kuasa dan persetujuan kepada kami, pegawai, pekerja, pengarah, ejen kami atau mana-mana orang lain yang berdasarkan kapasiti atau skop kerja mereka mempunyai akses kepada atau dikehendaki mempunyai akses kepada rekod, surat-menyurat, atau apa-apa bahan yang berkaitan dengan anda atau mana-mana Produk yang anda mohon, diakses atau digunakan, mendedahkan apa-apa dan semua maklumat yang berkaitan dengan anda, termasuk butir-butir Produk yang anda pohon, diakses atau digunakan, kedudukan kredit dan kedudukan kewangan anda, dan kepada pihak-pihak berikut untuk tujuan menubuhkan, mengekalkan dan/atau mengendalikan Produk anda, menyediakan apa-apa Produk kepada anda, melaksanakan Arahan anda (termasuk berhubung dengan sebarang transaksi), menguruskan hubungan perbankan anda dengan kami dan/atau apa-apa tujuan lain yang berkaitan atau berkaitan dengan perniagaan kami (termasuk mengendalikan kawalan dalaman dan mematuhi Undang-undang Terpakai) dan/atau mana-mana tujuan di bawah:
kepada mana-mana orang sebagaimana yang dikehendaki atau dibenarkan di bawah undang-undang Malaysia termasuk, tanpa had, Jadual 11 kepada Akta Perkhidmatan Kewangan 2013;
kepada mana-mana orang yang menyediakan perkhidmatan elektronik atau perkhidmatan lain kepada kami, dalam mana-mana bidang kuasa, dan untuk tujuan menyediakan, mengemaskini, menyelenggara dan menaik taraf perkhidmatan tersebut (termasuk penyiasatan sebarang percanggahan, kesilapan atau tuntutan);
kepada mana-mana orang dalam mana-mana bidang kuasa yang berkerja untuk atau dengan kami atau yang kami peroleh, berkaitan dengan fungsi, perkhidmatan atau aktiviti tertentu;
kepada mana-mana orang untuk tujuan mencipta, memperbaiki, mentadbir dan menyampaikan Produk kami;
kepada mana-mana orang untuk tujuan memproses atau mengesahkan mana-mana Arahan atau transaksi anda;
kepada mana-mana orang untuk tujuan mengesahkan identiti anda dan mengesahkan maklumat;
kepada mana-mana orang untuk tujuan memenuhi keperluan pematuhan kami atau menjalankan tujuan operasi dalaman kami;
kepada Bank Negara Malaysia, mana-mana pihak berkuasa, bursa saham, depositori pusat, rumah penjelasan, agensi pelaporan kredit, agensi rujukan kredit, organisasi kawal selia sendiri, repositori perdagangan, agensi penarafan, Cagamas Berhad, Credit Guarantee Corporation Malaysia Berhad dan mana-mana persatuan industri di mana Bank adalah ahli;
kepada pencetak kami, pencetak luaran, ejen atau pembekal perkhidmatan storan atau arkib (termasuk tetapi tidak terhad kepada mana-mana pembekal perkhidmatan mikrofilem atau mana-mana storan elektronik, arkib atau kemudahan rakaman) untuk tujuan membuat, mencetak, mel, menyimpan, mikrofilming dan/atau memfailkan kad, label, mailer atau apa-apa dokumen atau item lain di mana nama anda dan/atau butiran lain muncul, atau apa-apa data atau rekod atau apa-apa dokumen sekalipun;
kepada syarikat kad kredit atau kad caj berhubung dengan pertanyaan tentang kad kredit, kad debit atau kad caj;
kepada bank-bank lain, institusi kewangan, biro kredit (seperti Sistem Maklumat Rujukan Kredit Pusat (CCRIS)) atau ejen rujukan kredit, bagi tujuan mengesahkan maklumat yang anda berikan dan memastikan keadaan kewangan anda;
kepada mana-mana orang atau organisasi yang berkaitan dengan pemasaran atau promosi mana-mana perkhidmatan atau produk yang kami sediakan dan/atau orang atau organisasi tersebut; atau menyiasat sebarang aduan atau berurusan dengan sebarang pertanyaan yang berkaitan dengan pemasaran atau promosi mana-mana perkhidmatan atau produk;
kepada mana-mana pihak ketiga yang mungkin telah memperkenalkan anda kepada kami dan yang mungkin dari semasa ke semasa menjalankan fungsi nasihat atau pemasaran berhubung dengan apa-apa transaksi yang dipertimbangkan di bawah Perjanjian Perbankan;
kepada pentadbir atau wasi Akaun, atau kepada mana-mana orang yang anda telah memberi kuasa kepada Bank untuk menerima arahan daripada, bagi pihak anda, berhubung dengan Akaun anda;
kepada mana-mana orang, untuk tujuan mengumpul dan memulihkan untuk dan bagi pihak kami, atau menjamin manfaat anda atau membayar balik bagi pihak anda, apa-apa jumlah wang yang terhutang kepada kami daripada anda;
mana-mana orang yang mematuhi, atau yang Bank dengan niat baik percaya berhak mendapat pelepasan itu menurut, perintah, notis atau permintaan mana-mana Pihak Berkuasa, agensi kerajaan atau pihak berkuasa atau mahkamah di Malaysia atau bidang kuasa di mana mana-mana pejabat cawangan atau pejabat perwakilan luar negara kami (atau Sekutu) terletak atau di mana kami mempunyai aset;
(dalam kes Akaun amanah, seperti yang berkenaan) kepada benefisiari Akaun;
kepada mana-mana peniaga, organisasi pengebilan, atau Perbadanan Penerima berkaitan dengan pembayaran bil;
kepada mana-mana orang yang merupakan penerima transaksi yang dimulakan oleh anda (tetapi hanya setakat yang diperlukan untuk mengenal pasti anda sebagai pemula transaksi) atau kepada mana-mana orang yang berpotensi menjadi penghantar transaksi kepada anda (tetapi hanya setakat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda sebagai benefisiari transaksi yang dimaksudkan) atau kepada mana-mana orang yang telah berjaya menghantar transaksi kepada anda (tetapi hanya kepada setakat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda sebagai penerima transaksi);
kepada mana-mana bank, institusi kewangan atau institusi bukan kewangan, peniaga atau peniaga, dan ejen atau kontraktor mereka berkenaan dengan transaksi menggunakan terminal tempat jualan atau peranti yang kami luluskan;
kepada mana-mana orang yang kami percaya dengan niat baik untuk menjadi anda atau penandatangan anda yang diberi kuasa;
di mana anda berumur di bawah 18 tahun, kepada ibu bapa atau penjaga sah anda;
kepada peguam cara atau wakil undang-undang anda. Untuk tujuan ini, anda bersetuju bahawa kami boleh secara munasabah bergantung pada sebarang surat-menyurat daripada orang atau entiti tersebut yang menyatakan sebagai peguam cara atau wakil undang-undang anda;
kepada mana-mana orang atau organisasi untuk menjelaskan atau membetulkan apa-apa kepercayaan, perwakilan atau dakwaan yang salah atau salah kepada mana-mana pihak ketiga, sama ada dibuat oleh anda atau bagi pihak anda, baik secara awam dan secara peribadi, mengenai mana-mana urusan Bank dengan anda atau sebaliknya berhubung dengan produk, proses atau dasar Bank, tanpa mengira bentuk media atau platform yang mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada, artikel, jawatan, aduan atau petisyen yang diterbitkan;
kepada mana-mana peserta atau sub-peserta sebenar atau berpotensi yang berkaitan dengan mana-mana kewajipan kami di bawah Perjanjian Perbankan antara anda dan kami, atau penerima serah hak, novatee atau penerima pindahan Perjanjian Perbankan;
kepada mana-mana orang yang berdiri sebagai penjamin atau penjamin untuk Produk atau liabiliti anda, atau secara bersama atau bersama-sama dan berasingan bertanggungjawab dengan anda;
kepada mana-mana penguatkuasaan undang-undang, pengawalseliaan, kerajaan, kuasi-kerajaan, fiskal, monetari, atau badan kehakiman atau agensi atau mahkamah (termasuk mana-mana pihak berkuasa cukai dalam mana-mana bidang kuasa);
kepada pihak-pihak seperti yang diperuntukkan dalam Notis Privasi kami yang boleh didapati di https://rytbank.my/privacy-notice; atau
kepada mana-mana orang, sama ada tempatan atau asing, di mana kami dengan nait baik menganggapnya munasabah untuk membuat pendedahan sedemikian.
Pendedahan lanjut. Anda mengakui dan menerima bahawa apa-apa data seperti yang dinyatakan dalam Klausa 17.1 (Pendedahan maklumat pelanggan) yang didedahkan oleh kami mungkin tertakluk kepada pendedahan lanjut oleh penerima kepada pihak lain untuk tujuan yang dinyatakan dalam Klausa 17.1 (Pendedahan maklumat pelanggan). Anda bersetuju bahawa kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang Kerugian yang dialami dan/atau ditanggung oleh anda oleh sebab atau berkaitan dengan apa-apa pendedahan oleh kami atau apa-apa pendedahan lanjut oleh penerima di bawah Klausa 17 (Kerahsiaan; Pendedahan).
Persetujuan. Persetujuan dan kuasa dalam Klausa 17 ini (Kerahsiaan; Pendedahan) merupakan persetujuan dan kuasa bagi tujuan peruntukan apa-apa keperluan, sama ada berkanun, kontrak atau sebaliknya. Anda mengesahkan bahawa persetujuan anda akan terus berkuat kuasa sepenuhnya dan bertahan dalam penamatan sebarang hubungan perbankan dengan kami.
Kelangsungan penamatan. Hak kami seperti yang dinyatakan di atas adalah tambahan kepada apa-apa hak lain yang mungkin kami miliki di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 atau mana-mana peruntukan undang-undang lain dan undang-undang. Hak kami untuk mendedahkan maklumat tersebut akan tetap berkuatkuasa selepas penamatan Perjanjian Perbankan.
Dasar Privasi Kami
Dasar Privasi kami, seperti yang mungkin dipinda dari semasa ke semasa, digabungkan secara rujukan kepada dan menjadi sebahagian daripada Terma Umum ini, dan akan terpakai kepada semua data peribadi yang anda berikan kepada kami atau yang kami peroleh daripada mana-mana sumber lain yang berkaitan dengan hubungan anda dengan kami atau mana-mana Ahli Gabungan lain. Dasar Privasi kami boleh didapati di laman web kami di https://rytbank.my/privacy-notice.
Anda dengan ini bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan pemprosesan data peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami dan Terma Am ini.
Jika anda memberi kami data peribadi mana-mana individu (selain daripada anda sendiri, jika anda sendiri adalah seorang individu), anda dengan ini bersetuju bagi pihak individu tersebut terhadap pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan pemprosesan data peribadinya mengikut Dasar Privasi kami dan Terma Am ini. Anda menjamin bahawa anda telah mendapatkan persetujuan individu tersebut terlebih dahulu untuk pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan pemprosesan data peribadinya oleh kami dan bahawa data peribadi yang anda berikan kepada kami adalah benar, tepat dan lengkap.
Sebarang persetujuan yang anda berikan menurut Terma Am ini berhubung dengan data peribadi akan bertahan daripada kematian, ketidakupayaan, kebankrapan atau insolvensi anda, mengikut mana-mana yang berkenaan, dan penamatan Perjanjian Perbankan dan, setakat yang berkenaan, penutupan Akaun anda.
Anda bersetuju dengan pemindahan, penggunaan, penyimpanan, pemprosesan dan/atau pendedahan data peribadi anda kepada bidang kuasa lain, undang-undang yang mungkin tidak menawarkan tahap perlindungan yang sama seperti undang-undang Malaysia.
Hak Harta Intelek
18.1 Kami memiliki Harta Intelek dalam Produk kami. Paten kini dan akan datang, reka bentuk, hak cipta, rahsia perdagangan, pengetahuan, tanda dagangan, tanda perkhidmatan, grafik, imej dan logo dan semua hak harta intelek lain dalam Produk dan kandungan, fungsi, sistem dan aplikasi masing-masing (secara kolektif, Harta Intelek) kecuali maklumat yang berkaitan dengan Akaun atau maklumat peribadi anda dalam kapasiti anda sebagai pelanggan kami, dimiliki sepenuhnya oleh kami atau dilesenkan untuk digunakan oleh kami. Simpan seperti yang dibenarkan dengan jelas oleh kami, anda tidak boleh menggunakan, menghasil semula, menyalin atau mengedarkan Harta Intelek tersebut.
Apabila anda boleh menggunakan Produk kami. Tertakluk kepada terma-terma Perjanjian Perbankan, pihak Bank memberikan anda, untuk tempoh hubungan perbankan bersama kami, lesen peribadi, terhad, boleh dibatalkan, tidak boleh dipindah milik dan tidak eksklusif untuk membolehkan akses dan penggunaan Produk pada mana-mana Peralatan yang diluluskan yang digunakan oleh anda, semata-mata untuk tujuan menerima Produk yang anda pegang. Anda tidak boleh memberi sublesen lesen ini atau mana-mana hak lain yang diberikan di bawah Perjanjian Perbankan.
Apabila anda tidak boleh menggunakan Produk kami. Melainkan anda telah menerima kebenaran bertulis daripada kami terlebih dahulu:
tiada bahagian Produk boleh disalin, dihasil semula, diedarkan, diterbitkan, diubah suai, dipaparkan, disiarkan, dipautkan atau dihantar dalam apa-apa cara atau disimpan dalam sistem dapatan semula maklumat;
Anda tidak boleh, dan tidak boleh cuba, secara langsung atau tidak langsung:
menggunakan mana-mana bahagian Produk untuk sebarang tujuan komersial atau melanggar hak Harta Intelek kami;
mengeluarkan, mengaburkan atau mengubah apa-apa notis mana-mana tanda dagangan kami atau Harta Intelek lain yang terdapat pada atau terkandung dalam mana-mana Produk;
mengubah suai, menyalin, mengganggu atau sebaliknya membuat kerja terbitan mana-mana perisian yang termasuk dalam Produk; atau
menjurutera songsang atau cuba mengekstrak kod sumber perisian yang diberikan kepada anda oleh kami berkaitan dengan Perkhidmatan Perbankan Digital.
Pemberi Lesen Pihak Ketiga. Perkhidmatan Perbankan Digital mungkin termasuk perisian yang dilesenkan oleh pihak ketiga (Pemberi Lesen Pihak Ketiga). Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan Perbankan Digital dengan cara yang melanggar hak Pemberi Lesen Pihak Ketiga dalam apa jua cara. Anda akan bertanggungjawab jika penggunaan Perkhidmatan Perbankan Digital anda melanggar hak Pemberi Lesen Pihak Ketiga.
Tiada jaminan untuk Pautan dan perkhidmatan Pihak Ketiga. Kami boleh menyediakan akses kepada Pautan Pihak Ketiga.
Kami tidak membuat apa-apa representasi atau jaminan kepada kebenaran atau ketepatan atau penjaminan kandungan Pautan Pihak Ketiga, menyokong produk atau perkhidmatan yang ditawarkan, dan tidak mengesahkan apa-apa maklumat yang terkandung dalam Pautan Pihak Ketiga. Akses kepada dan penggunaan Pautan Pihak Ketiga tersebut adalah atas risiko anda sendiri dan tertakluk kepada terma dan syarat yang terpakai untuk akses dan/atau penggunaan tersebut.
Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul berkaitan dengan Pautan Pihak Ketiga.
Kami tidak mempunyai kewajipan untuk memantau Pautan Pihak Ketiga, dan kami boleh menyekat atau melumpuhkan akses kepada mana-mana Pautan Pihak Ketiga (secara keseluruhan atau sebahagian) pada bila-bila masa.
Akses anda kepada mana-mana Pautan Pihak Ketiga adalah atas risiko anda sendiri dan tertakluk kepada terma dan syarat yang terpakai kepada Pautan Pihak Ketiga tersebut. Anda mesti membaca dan memahami terma dan syarat yang berkenaan. Sekiranya terma dan syarat tambahan ini dikeluarkan oleh kami, terma dan syarat tambahan tersebut akan menjadi sebahagian daripada dan menambah Terma Am ini. Anda mesti membuat pertimbangan bebas dan pertimbangan sewajarnya sama ada untuk mengakses, memperoleh atau membeli sebarang produk atau perkhidmatan daripada pihak ketiga ini.
Kami bukan parti kepada apa-apa transaksi antara anda dan pihak ketiga tersebut dan kami tidak akan bertanggungjawab atas perbuatan atau peninggalan mereka, atau apa-apa kecacatan atau kekurangan dalam apa-apa barangan dan/atau perkhidmatan yang diberikan kepada anda.
Anda hendaklah mengarahkan dan menyelesaikan apa-apa pertikaian yang anda mungkin ada terhadap pihak ketiga tersebut dan anda tidak akan melibatkan kami dalam sebarang pertikaian tersebut.
Had liabiliti. Kami boleh menggunakan ejen, perunding, subkontraktor dan pihak ketiga untuk menyediakan Perkhidmatan Perbankan Digital (termasuk sebarang notis, maklumat, dokumen dan komunikasi yang berkaitan dengannya); atau menyediakan perkhidmatan perbankan atau fungsi operasi. Selagi kami telah memilih ejen, perunding, subkontraktor dan pihak ketiga ini dengan niat baik dan secara munasabah, kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang Kerugian yang timbul berkaitan dengan perkhidmatan atau fungsi yang disediakan oleh ejen, perunding, subkontraktor dan pihak ketiga, tindakan atau peninggalan mereka, atau kehilangan, kemusnahan atau kelewatan penghantaran apa-apa instrumen semasa dalam transit atau dalam pemilikan mereka.
Penyumberan Luar
Kami akan mempunyai hak untuk penyumberan luar atau subkontrak mana-mana bahagian operasi perbankan kami kepada pihak ketiga (termasuk mana-mana pihak di luar Malaysia). Operasi tersebut hendaklah termasuk tetapi tidak terhad kepada penciptaan, penyelenggaraan dan pengarkiban dokumen dan rekod, pengeluaran kad dan surat, dan penyisipan dan mel keselamatan dan kod pengenalan pengguna.
Pematuhan Terhadap Undang-undang, Keperluan Cukai dan Sekatan yang Berkenaan
Pencegahan Jenayah Kewangan. Kita mesti mematuhi undang-undang yang berkaitan dengan Pencegahan Jenayah Kewangan termasuk, tanpa batasan, Sekatan, Undang-undang Anti-Rasuah dan Undang-undang AML.
Tindakan Pematuhan Pencegahan Jenayah Kewangan
Kami dikehendaki mengambil semua tindakan yang perlu untuk mencegah, mengesan, mengurangkan, menyiasat atau melaporkan perkara yang berkaitan dengan Pencegahan Jenayah Kewangan termasuk, tanpa had:
pemeriksaan dan pemintasan transaksi, usaha wajar pelanggan, pertanyaan mengenai sumber dana atau rakan niaga anda, penyiasatan ke atas mana-mana pelanggaran undang-undang yang sebenar atau disyaki berkaitan dengan Pencegahan Jenayah Kewangan, dan pendedahan peraturan atau pelaporan kepada Pihak Berkuasa;
menutup, membekukan, menggantung operasi pada, menamatkan dan/atau menolak akses kepada semua Produk (termasuk mana-mana dan semua Akaun) yang anda ada dengan kami;
melewatkan, menyekat atau menolak pembuatan atau penjelasan apa-apa pembayaran, pemprosesan Arahan atau permohonan untuk Produk atau penyediaan semua atau sebahagian Produk;
menamatkan Akaun dan/atau menarik balik mana-mana atau semua pendahuluan atau pinjaman, kredit atau kemudahan kewangan atau perbankan lain (komited atau tidak komited), penampungan, bantuan kewangan atau perkhidmatan dan menuntut pembayaran balik semua jumlah wang tertunggak dengan notis bertulis selama 2 minggu di alamat anda, alamat e-mel yang disimpan dalam rekod atau pemberitahuan kami melalui Perkhidmatan Perbankan Digital; dan/atau
membuat laporan dan mengambil tindakan lain yang kami anggap sesuai.
Penyediaan Produk mungkin terjejas oleh tindakan kami di bawah Klausa 20.2 (a) di atas. Sebarang tindakan yang kami ambil atau apa-apa kesan ke atas penyediaan Produk akibat tindakan kami tidak akan dianggap sebagai pelanggaran di pihak Bank di bawah Perjanjian Perbankan.
Kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang Kerugian yang mungkin anda alami yang timbul daripada atau berkaitan dengan pelaksanaan Tindakan Pematuhan Pencegahan Jenayah Kewangan kami. Anda hendaklah memastikan kami ditanggung rugi sepenuhnya terhadap sebarang tuntutan Kerugian yang mungkin dibuat terhadap kami.
Tiada alasan diberikan. Anda mengakui bahawa akan ada keadaan di mana kami tidak dapat memberikan sebab untuk menggunakan budi bicara kami untuk menggantung atau menutup Akaun anda kerana sekatan undang-undang dan/atau peraturan.
Pematuhan cukai. Anda mengakui bahawa anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi kewajipan cukai anda (termasuk pembayaran cukai, pemfailan pulangan atau dokumentasi lain yang diperlukan yang berkaitan dengan pembayaran semua cukai yang berkaitan) dalam semua bidang kuasa di mana kewajipan tersebut timbul dan berkaitan dengan pembukaan dan penggunaan Akaun dan/atau Produk yang kami sediakan.
Dapatkan nasihat bebas anda sendiri. Kami tidak memberikan nasihat cukai. Anda dinasihatkan untuk mendapatkan nasihat undang-undang dan/atau cukai bebas.
Bank tidak bertanggungjawab terhadap kewajipan cukai anda. Negara-negara tertentu mungkin mempunyai perundangan cukai dengan kesan luar wilayah (extraterritorial) tanpa mengira tempat domisil, kediaman, kewarganegaraan atau penggabungan anda. Kami tidak bertanggungjawab berkenaan dengan kewajipan cukai anda dalam mana-mana bidang kuasa termasuk, tanpa had, mana-mana yang mungkin berkaitan secara khusus dengan pembukaan dan penggunaan Akaun dan/atau Produk.
Perubahan pada maklumat cukai anda. Anda hendaklah segera memaklumi kami (dan dalam apa jua keadaan, tidak lewat daripada 30 hari) secara bertulis mengenai apa-apa perubahan dalam butir, keadaan, status, termasuk apa-apa perubahan dalam kewarganegaraan, kediaman, pemastautin cukai, alamat dalam rekod, telefon dan alamat e-mel.
Anda mesti bekerjasama. Anda akan bekerjasama sepenuhnya berkenaan dengan apa-apa pertanyaan yang mungkin kami buat untuk tujuan pematuhan dengan mana-mana Undang-Undang Terpakai (termasuk tetapi tidak terhad kepada US FATCA, CRS dan/atau apa-apa kehendakan pelaporan dan/atau pegangan daripada mana-mana kerajaan yang mungkin terpakai kepada anda) dan dengan segera memberikan semua maklumat, butiran dan/atau dokumen yang relevan sebagaimana yang diperlukan untuk membolehkan kami mematuhinya.
Pegangan wang yang perlu dibayar kepada anda. Apa-apa jumlah yang mungkin perlu kami bayar kepada anda hendaklah tertakluk kepada semua Undang-undang Terpakai. Anda bersetuju dan mengakui bahawa menurut perkara di atas, kami boleh melaksanakan, atau menyebabkan pegangan apa-apa wang yang perlu dibayar kepada anda, mendepositkan apa-apa wang tersebut ke dalam akaun dalaman kami dan/atau mengekalkan wang tersebut sementara menunggu penentuan keterpakaian Undang-Undang Terpakai tersebut. Kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang Kerugian yang mungkin ditanggung oleh sebab pegangan, pengekalan atau deposit tersebut.
Tidak bertanggungjawab terhadap undang-undang asing. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kesan mana-mana undang-undang, peraturan, langkah kerajaan atau sekatan mana-mana negara yang berkaitan yang mungkin terpakai kepada mana-mana Akaun atau aset anda, dan anda menerima semua risiko atas atau yang timbul daripada mana-mana undang-undang, peraturan, langkah kerajaan dan sekatan tersebut.
Kematian
Your death. Where an Account is opened and maintained in your sole name and you are an individual, and the Bank receives notice or evidence to its satisfaction of your death, without limiting its other rights herein, the Bank will be entitled to:
menggantung, membekukan, menamatkan atau menutup Akaun tersebut atau penggunaan atau ketersediaan mana-mana atau semua Produk atau keistimewaan lain yang disediakan di bawah Akaun; dan/atau
memegang baki kredit yang dimiliki oleh anda sehingga dan melainkan pihak Bank menerima bukti dengan puas hati (seperti ekstrak geran probet atau surat pentadbiran, perintah mahkamah dan/atau apa-apa dokumen lain yang dikehendaki oleh Bank) pelantikan mana-mana wakil peribadi (seperti wasi atau pentadbir) yang mempunyai kuasa undang-undang untuk menerima wang tersebut, di mana penerimaan wang tersebut akan dianggap sebagai penunaian kewajipan pembayaran Bank kepada anda yang lengkap dan sepenuhnya.
Tiada kewajipan pendedahan oleh kami. Selepas Bank menerima notis kematian anda seperti yang dinyatakan dalam Klausa 21.1 (Kematian anda), Bank tidak bertanggungjawab untuk mendedahkan sebarang maklumat berkaitan dengan Akaun anda kepada mana-mana orang, melainkan jika dan sehingga Bank menerima bukti yang memuaskannya bahawa orang yang meminta maklumat tersebut adalah wakil peribadi anda yang dilantik secara sah dengan kuasa undang-undang.
Selepas Bank menerima notis atau bukti kematian anda yang disebut dalam Klausa 21.1 (Kematian anda), tiada instrumen yang dikemukakan, atau arahan yang ditandatangani, diberikan atau dikeluarkan oleh anda boleh dihormati atau diambil tindakan tanpa mengira tarikh instrumen atau arahan tersebut.
Semakan Kredit
Anda bersetuju untuk:
Bank menjalankan semakan kredit dan mendapatkan laporan kredit dan maklumat dari semasa ke semasa yang berkaitan dengan anda, perusahaan atau entiti perniagaan anda dan/atau syarikat dan juga mana-mana pembekal keselamatan anda, penjamin, pemegang saham (sama ada langsung atau tidak langsung, undang-undang atau benefisial), pengarah atau pegawai syarikat, mana-mana rakan kongsi atau ahli perkongsian, mana-mana pemegang jawatan, penandatangan atau mana-mana orang dan/atau entiti lain yang mempunyai hubungan perbankan dengan anda yang berkaitan dengan hubungan anda dengan Bank atau mana-mana Sekutu kami, seperti yang berkenaan (secara kolektif, Subjek Data), daripada Biro Kredit Malaysia dan mana-mana agensi pelaporan kredit lain yang didaftarkan di bawah Akta Agensi Pelaporan Kredit 2010 (sebagaimana yang dipinda dari semasa ke semasa); dan
Biro Kredit Malaysia dan mana-mana agensi pelaporan kredit lain yang didaftarkan di bawah Akta Agensi Pelaporan Kredit 2010 (sebagaimana yang dipinda dari semasa ke semasa) mendapatkan dan menyimpan maklumat mengenai perniagaan dan/atau syarikat anda dan semua Subjek Data daripada mana-mana sumber data yang ada, dan pendedahan kepada Bank apa-apa maklumat yang mungkin diminta oleh Bank.
Anda menjamin dan berjanji bahawa anda telah diberi kuasa yang tidak boleh ditarik balik oleh setiap Subjek Data untuk memberikan persetujuan bagi pihak Subjek Data tersebut.
Rakaman Pita
Kami boleh memilih untuk merakam arahan lisan anda dan/atau telekomunikasi dengan kami. Anda bersetuju dengan rakaman tersebut jika anda menghubungi kami secara peribadi atau secara elektronik. Dengan menggunakan atau mengakses Produk dalam apa-apa cara termasuk melalui Perkhidmatan Perbankan Digital kami atau dengan menggunakan Prosedur Akses, anda bersetuju bahawa kami boleh merekodkan anda melalui saluran Perkhidmatan Perbankan Digital atau di terminal atau kemudahan lain di mana anda menggunakan atau mengakses Produk atau Prosedur Akses bagi tujuan audit, keselamatan, pengesahan, penyimpanan rekod dan/atau latihan. Semua rakaman sedemikian akan kekal sebagai harta kami dan akan, jika tiada kesilapan yang nyata, digunakan secara konklusif sebagai bukti interaksi anda dengan Perkhidmatan Perbankan Digital kami. Tiada inferens buruk akan diambil daripada ketiadaan rakaman sedemikian atau pemusnahan rakaman sedemikian dalam perjalanan biasa perniagaan atau sebaliknya. Kami akan melindungi rakaman sedemikian dengan cara yang sama seperti data peribadi anda.
Penamatan / Penutupan Akaun
Hak untuk penamatan. Melainkan Akaun yang telah digadaikan kepada Bank, anda boleh menamatkan hubungan perbankan bersama kami berkenaan dengan mana-mana Produk dengan memberi kami notis awal yang munasabah mengikut Terma Am ini.
Hak kami untuk menutup, menamatkan atau membatalkan mana-mana Produk. Kami boleh menutup, menamatkan atau membatalkan mana-mana satu atau semua Produk dengan memberi anda notis bertulis 14 hari melalui notifikasi dalam App, pada alamat dan/atau alamat e-mel anda yang dikekalkan dalam rekod kami, termasuk jika:
anda tidak mengikut arahan kami berhubung dengan Produk atau jika pada pendapat kami, anda tidak mematuhi mana-mana Undang-undang Terpakai;
pada pendapat kami, mana-mana Produk tidak dikendalikan dengan cara yang betul atau biasa atau tidak aktif atau dorman;
pada pendapat kami, hubungan perbankan tidak lagi sesuai;
anda mengancam untuk melanggar atau anda telah melanggar mana-mana terma dalam Perjanjian Perbankan kami;
anda telah memberi kami apa-apa maklumat yang, atau telah menjadi tidak benar, tidak tepat, tidak lengkap atau mengelirukan;
anda tidak membayar apa-apa amaun yang perlu dibayar kepada kami tepat pada masanya;
anda meninggal dunia atau menjadi tidak berupaya;
anda menjadi muflis atau bankrap;
terdapat perubahan pada perniagaan, operasi, teknologi atau kemudahan kami yang menjejaskan Produk atau Perkhidmatan yang kami tawarkan;
apa-apa tindakan atau perintah undang-undang diambil atau dikuatkuasakan terhadap anda, atau anda telah disabitkan dengan jenayah;
sebarang kejadian berlaku yang, pada pendapat kami, mungkin mempunyai kesan material atau buruk terhadap keadaan kewangan, aset atau pematuhan anda dengan Perjanjian Perbankan; atau
dengan terus memberi anda akses kepada Produk, anda atau kami akan melanggar mana-mana Undang-undang Terpakai atau sebarang perjanjian dengan pihak ketiga.
Tidak dapat memberikan alasan. Anda mengakui bahawa mungkin akan ada keadaan di mana kami tidak dapat memberikan sebab bagi pelaksanaan budi bicaranya untuk menamatkan Produk atau menutup Akaun disebabkan oleh sekatan undang-undang dan/atau peraturan.
Anda boleh menutup akaun anda. Anda boleh menutup dan menamatkan sebarang Produk pada bila-bila masa. Kami tidak perlu bertindak atas Arahan untuk menutup akaun anda jika Akaun tersebut tertakluk kepada bebanan, perintah mahkamah, arahan daripada Pihak Berkuasa, penyiasatan berterusan, pertikaian berterusan atau tuntutan bercanggah di kalangan pemegang akaun bersama atau penandatangan yang diberi kuasa atau jika Bank mempunyai sebab untuk meragui kesahihan Arahan tersebut.
Akibat penamatan, penutupan atau pembatalan. Selepas penamatan, penutupan atau pembatalan Produk, anda mesti:
tidak menggunakan Produk;
membayar semua yuran, caj dan jumlah terakru setakat ini;
mengembalikan kepada kami apa-apa harta milik kami atau dikeluarkan kepada anda berhubung dengan Produk anda secepat mungkin;
membayar balik kepada kami bagi sebarang transaksi yang kami buat berdasarkan Arahan anda pada masa atau selepas penutupan, penamatan atau pembatalan Produk; dan
memaklumkan kepada mana-mana Syarikat Penerima yang mempunyai pengaturan pembayaran tetap pada Akaun anda bahawa Akaun anda telah ditamatkan, ditutup atau dibatalkan. Jika kami terus membayar Syarikat Penerima, kami mungkin mendebitkan jumlah yang dibayar kepada Akaun anda yang lain atau menuntut yang sama daripada anda.
Penunaian kewajipan pembayaran kami. Jika kami menutup, menamatkan atau membatalkan mana-mana Produk, kami boleh menunaikan apa-apa kewajipan pembayaran yang kami ada kepada anda (termasuk sebarang baki kredit dalam Akaun yang ditutup, ditamatkan atau dibatalkan yang berkaitan), selepas menolak apa-apa jumlah wang yang terhutang kepada kami, dengan cara yang kami anggap sesuai. Tiada faedah akan terakru atau dibayar ke atas pembayaran tersebut (termasuk baki Akaun yang tidak dituntut) melainkan kami bersetuju sebaliknya. Jika kami menutup suatu Akaun terlebih keluar ditutup, jumlah terlebih keluar akan dibayar serta-merta bersama-sama dengan faedah, kos, perbelanjaan, komisen dan caj lain yang berkenaan. Kami berhak untuk memindahkan sebarang baki yang tidak dituntut dalam mana-mana Akaun ke akaun dalaman kami.
Hak Pengasingan kami. Kami berhak untuk mengasingkan, menolak selesai atau mendebit kesemua bahagian daripada baki dalam mana-mana Akaun anda (termasuk jumlah penguntukan yang dikreditkan atau dijangka dikreditkan ke Akaun anda walaupun ini akan menjadikan Akaun anda terlebih keluar) untuk membayar semua kos, perbelanjaan dan caj lain yang ditanggung oleh kami dalam usaha untuk menghubungi, mencari atau mengesan anda, sama ada berjaya atau tidak berjaya, untuk mengembalikan dana anda kepada kredit Akaun anda yang tidak dituntut oleh anda.
Kelangsungan kewajipan. Sebarang penamatan tidak menjejaskan mana-mana hak dan kewajipan anda atau kami yang sedia ada. Kewajipan anda yang terakru pada atau sebelum tarikh penutupan atau penamatan akan tetap berkuat kuasa dan berkesan selepas penamatan Perjanjian Perbankan.
Akaun Dorman dan Wang Tidak Dituntut
Akaun dorman. Jika Akaun anda tidak mempunyai transaksi yang dimulakan oleh pelanggan (contohnya deposit atau pengeluaran) untuk tempoh berterusan selama satu (1) tahun (tidak termasuk transaksi yang dimulakan oleh Bank), Akaun anda akan diklasifikasikan sebagai akaun dorman. Akaun yang kekal dorman untuk tempoh berterusan selama tujuh (7) tahun akan diklasifikasikan sebagai wang tidak dituntut dan kami akan, dengan memberi anda notis terdahulu sekurang-kurangnya 21 hari, membayar semua baki kredit dalam akaun tersebut ke dalam kumpulan wang disatukan kerajaan untuk wang tidak dituntut. Anda hendaklah memohon terus kepada Pendaftar Wang Tak Dituntut untuk sebarang pemulangan wang tidak dituntut.
Pengaktifan semula akaun dorman. Tiada transaksi, kecuali bagi yang kami mulakan, akan dibenarkan dalam akaun tidak aktif melainkan dan sehingga diaktifkan semula mengikut dasar dan prosedur operasi standard Bank.
Bayaran pada akaun dorman. Kami berhak untuk mengenakan caj atau yuran (seperti yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia) ke atas akaun dorman sehingga baki kredit yang tinggal dihantar kepada Pendaftar Wang Tak Dituntut menurut Akta Wang Tak Dituntut 1965, dan Akaun anda akan ditutup selepas itu.
Penyerahan Hak atau Pemindahan
Penyerahan hak oleh kami. Kami boleh menyerahkan hak, memindahkan atau sebaliknya berurusan dengan atau melupuskan hak dan/atau kewajipan kami di bawah Perjanjian Perbankan (termasuk mana-mana Produk tertentu), dalam apa jua cara yang kami anggap sesuai, tanpa persetujuan anda. Rujukan kepada Bank dalam Perjanjian Perbankan kemudiannya akan dibaca sebagai rujukan kepada orang atau entiti yang kepadanya apa-apa hak atau kewajipan yang berkaitan telah dipindahkan.
Tiada penyerahan hak oleh anda. Anda tidak boleh menyerahkan, memindahkan atau sebaliknya berurusan dengan atau melupuskan hak dan kewajipan anda di bawah Perjanjian Perbankan tanpa persetujuan bertulis daripada kami terlebih dahulu. Perjanjian Perbankan mengikat dan boleh dikuatkuasakan terhadap waris, wakil peribadi, pentadbir, pelaksana dan pengganti hakmilik anda.
Hak Kumulatif
Hak-hak kami di bawah Perjanjian Perbankan adalah kumulatif dan sebagai tambahan kepada sebarang hak dan remedi lain di sisi undang-undang atau dalam ekuiti.
Penepian, Kemerosotan, Pengasingan
Penepian. Kami berhak untuk mengetepikan pematuhan dengan mana-mana peruntukan dan/atau penangguhan dalam pelaksanaan hak kami di bawah Perjanjian Perbankan, namun penepian dan/atau kelewatan tersebut tidak akan menjejaskan hak kami untuk menguatkuasakan pematuhan dengan mana-mana peruntukan tersebut dan/atau untuk melaksanakan hak selanjutnya atau mendapatkan remedi pada bila-bila masa lain atau menyebabkan kami bertanggungjawab terhadap apa-apa Kerugian atau kerosakan yang timbul daripadanya.
Kebolehasingan. Jika mana-mana peruntukan dalam Perjanjian Perbankan menjadi tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah mana-mana Undang-undang Terpakai:
kesahan, kesahihan atau kebolehkuatkuasaan peruntukan yang selebihnya tidak akan terjejas.
ia tidak akan menjejaskan kesahihan, keesahan atau kebolehkuatkuasaan peruntukan ini atau Perjanjian Perbankan di bawah undang-undang mana-mana negara lain.
Bukti Konklusif
Suatu kenyataan atau perakuan mengenai apa-apa amaun yang dikehendaki dibayar (sama ada ditandatangani oleh seseorang pegawai Bank) akan menjadi bukti konklusif kecuali bagi kesilapan nyata tetapi tiada apa dalam Klausa ini yang boleh menghalang Bank daripada membetulkan sebarang kesilapan atau percanggahan dalam kenyataan atau perakuan dan mengeluarkan kenyataan atau perakuan ganti.
Maklum Balas dan Aduan
Hubungi Kami. Jika anda mempunyai sebarang maklum balas atau aduan, anda boleh menghubungi kami di +603-5115 5115 atau menulis kepada kami di support@rytbank.my.
Prosedur pengendalian aduan. Anda dinasihatkan untuk melawat laman web kami atau App untuk mengetahui prosedur pengendalian aduan pelanggan kami.
Rujukan aduan. Jika di sebalik usaha terbaik kami, jika berkenaan, anda masih tidak berpuas hati dengan penyelesaian kami terhadap aduan anda, anda boleh merujuk pertanyaan atau aduan tersebut kepada Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (FMOS) di https://www.fmos.org.my atau Bank Negara Malaysia melalui eLINK (Borang Web) di https://bnmlink.bnm.gov.my atau hubungi BNMLINK di talian 1-300-88-5465 dari hari Isnin hingga Jumaat (9.00 pagi hingga 5.00 petang), mengikut mana yang berkenaan.
Pusat Bantuan & Sokongan
Pusat Bantuan & Sokongan. Pusat Bantuan & Sokongan adalah perkhidmatan di mana anda boleh melakukan transaksi perbankan tertentu, menjalankan sembang langsung atau komunikasi video dengan kami, dan mendapatkan maklumat dan perkhidmatan daripada kami, melalui telefon atau Peralatan lain.
Risiko perbualan telefon. Anda menyedari bahawa telefon bukan saluran komunikasi yang selamat dan penggunaan saluran tersebut sepenuhnya atas risiko anda sendiri. Arahan yang dihantar melalui telefon boleh diterima oleh kami tertakluk kepada pematuhan anda terhadap prosedur pengesahan identiti atau keperluan lain yang dikenakan oleh kami dari semasa ke semasa.
Proses Undang-undang
Proses penyampaian. Perkhidmatan proses undang-undang akan dihantar melalui pos atau ditinggalkan di alamat terakhir anda yang terkandung dalam rekod kami.
Pergantungan pada rekod untuk penyampaian. Kami berhak untuk bergantung pada rekod mana-mana Pihak Berkuasa atau alamat lain yang diperoleh daripada sumber yang boleh dipercayai seperti yang ditentukan oleh kami untuk menyampaikan proses undang-undang yang dinyatakan di atas kepada anda.
Penyampaian berkesan. Proses undang-undang sedemikian akan dianggap telah disampaikan kepada anda (i) jika dihantar dengan tangan, pada masa penghantaran; atau (ii) jika dihantar melalui pos biasa, pada tarikh sejurus selepas tarikh pengeposan; atau (iii) jika dihantar melalui mel elektronik, pada tarikh mel elektronik dihantar; atau (iv) jika disiarkan dalam akhbar Inggeris atau Melayu dengan edaran umum di Malaysia, pada tarikh penerbitan (dan jika penerbitan dibuat lebih daripada sekali, pada hari penerbitan pertama). Perkhidmatan proses undang-undang dengan cara ini akan dianggap sebagai perkhidmatan yang baik dan berkesan dalam proses undang-undang tersebut kepada anda walaupun dokumen termasuk mel elektronik tidak diterima oleh anda atau kemudiannya dikembalikan tanpa dihantar.
Hak kami untuk penyampaian. Tiada apa-apa dalam Perjanjian Perbankan ini akan menjejaskan hak kami untuk menyampaikan proses atau dokumen undang-undang ke atas anda dalam apa-apa cara lain yang dibenarkan oleh undang-undang.
Liabiliti Bersesama dan Berasingan (Tidak Berkenaan Pada Masa Ini)
Untuk Akaun yang dibuka dan dikekalkan dengan lebih daripada satu nama, setiap orang akan bertanggungjawab secara bersama dan berasingan untuk kewajipan di bawah Perjanjian Perbankan dan rujukan kepada "anda", "diri anda" bermaksud setiap orang tersebut.
Terma dan Syarat Tambahan
Terma Khusus. Penggunaan akaun, produk atau perkhidmatan yang kami sediakan adalah tertakluk kepada Terma Khusus yang terpakai bagi Produk tersebut. Terma Khusus tersebut, seperti yang dipinda dari semasa ke semasa, adalah digabungkan secara rujukan dan menjadi sebahagian daripada Terma Am ini.
Terma bagi kempen bermusim atau faedah promosi. Bank boleh menawarkan kempen bermusim atau faedah promosi untuk mana-mana akaun, produk atau perkhidmatan. Penyertaan anda dalam mana-mana kempen bermusim atau tawaran promosi kami adalah tertakluk kepada Terma Khusus yang berkenaan.
Undang-undang dan Bidang Kuasa yang Mengawal Selia
Undang-undang yang mengawal selia. Perjanjian Perbankan dikawal selia oleh undang-undang Malaysia.
Bidang kuasa. Anda bersetuju dan menyerahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia. Anda hanya boleh memulakan prosiding terhadap kami di mahkamah Malaysia. Kami boleh mengambil tindakan penguatkuasaan dan memulakan prosiding di mahkamah mana-mana bidang kuasa lain, termasuk bidang kuasa yang anda mungkin tinggal atau di mana aset anda mungkin berada.
BAHAGIAN B – TERMA AM UNTUK AKAUN
Aplikasi
Terma Am mengenai Akaun. Bahagian ini mengandungi terma dan syarat am yang terpakai untuk mana-mana Akaun dan perlu dibaca bersama bahagian lain Terma Am ini. Sila baca dengan teliti sebelum anda membuka mana-mana Akaun dengan kami.
Persetujuan anda kepada Terma Am mengenai Akaun. Dengan membuka mana-mana Akaun dengan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Am ini, Bahagian ini dan mana-mana Terma Khusus yang terpakai bagi Akaun tersebut. Bahagian ini juga terpakai kepada semua transaksi yang dibuat melalui Akaun tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan terma tersebut, anda tidak boleh membuka mana-mana Akaun dengan kami atau menjalankan sebarang transaksi menggunakan Akaun tersebut.
Percanggahan dengan Terma Am mengenai Akaun. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan atau ketidakselarasan antara peruntukan dalam Terma Khusus yang mentadbir setiap Akaun dan Terma Am ini, Terma Khusus tersebut akan mengatasi Terma Am ini setakat percanggahan tersebut.
Operasi Akaun
Keperluan Akaun berlainan. Akaun yang berbeza mungkin mempunyai keperluan yang berbeza. Kami boleh mengubah keperluan ini dari semasa ke semasa dengan memberikan notis kepada anda.
Pertukaran jenis Akaun. Kami boleh, dengan notis bertulis kepada anda mengikut Klausa 1.2 (Perubahan dan Pindaan), menukar satu jenis Akaun kepada jenis yang lain.
Akaun Bersama (tidak tersedia pada masa ini)
Bank boleh membenarkan permohonan untuk membuka Akaun bersama oleh lebih daripada satu pelanggan individu tetapi tidak melebihi bilangan yang mungkin ditentukan oleh Bank dari semasa ke semasa. Akaun bersama perlu dikendalikan mengikut mandat yang diberikan oleh pemegang akaun bersama (yang mana adalah "salah satu untuk menandatangani"). Di mana Bank diarahkan dan diberi kuasa untuk bertindak atas Arahan oleh mana-mana satu pemegang akaun, Akaun bersama boleh dikendalikan dan/atau ditutup oleh mana-mana satu pemegang akaun, yang akan mengikat semua pemegang akaun, dan jumlah yang perlu dibayar kepada atau dikumpulkan untuk mana-mana seorang pemegang akaun boleh dikreditkan ke Akaun bersama.
Perenggan (a) di atas tidak mengehadkan Bank daripada mendapatkan pengesahan bertulis daripada semua pemegang akaun sebelum melaksanakan sebarang arahan yang diberikan oleh mana-mana satu atau lebih pemegang akaun bersama berhubung dengan operasi Akaun bersama, tanpa bertanggungjawab kepada mana-mana pemegang akaun untuk berbuat sedemikian.
Sekiranya salah seorang pemegang akaun bersama meninggal dunia, pemegang akaun yang masih hidup akan mempunyai kuasa penuh untuk mengendalikan Akaun bersama. Bank akan menyimpan semua baki kredit dalam Akaun bersama mengikuti perintah tunggal pemegang akaun yang masih hidup, tertakluk kepada hak atau tuntutan terdahulu Bank, dan pembayaran kepada pemegang akaun yang masih hidup merupakan pelepasan yang lengkap kepada Bank. Kami tidak akan menanggung sebarang liabiliti dengan bergantung kepada Arahan pemegang akaun yang masih hidup.
Sekiranya mana-mana pemegang akaun bersama menjadi tidak siuman atau tidak waras, sebarang baki yang kekal dalam Akaun Bersama boleh dibayar kepada pemegang akauan bersama yang siuman atau waras, tertakluk kepada mana-mana Undang-undang Terpakai.
Kami boleh menggantung operasi Akaun bersama:
sekiranya terdapat pertikaian antara pemegang akaun bersama dan pertikaian tersebut tidak dapat diselesaikan kepada kepuasan kami;
sekiranya mana-mana pemegang akaun bersama cuba menarik balik mandatnya atau memberitahu kami hasratnya untuk menarik balik mandatnya untuk mengendalikan Akaun bersama;
sekiranya mana-mana pemegang akaun bersama telah diisytiharkan muflis atau petisyen kebankrapan telah dikemukakan kepada terhadap pemegang akaun bersama; atau
sebarang situasi lain yang dianggap perlu seperti yang ditetapkan di bawah keperluan undang-undang atau peraturan.
Kami boleh menolak selesai baki kredit dalam akaun bersama terhadap baki debit dalam Akaun lain yang mungkin dipegang oleh satu atau lebih pemegang Akaun bersama.
Bank mempunyai hak untuk berurusan dengan setiap pemegang Akaun bersama secara berasingan dalam apa-apa perkara termasuk melepaskan sebarang liabiliti pada sebarang tahap tanpa menjejaskan liabiliti pemegang akaun bersama yang lain.
Sebarang notis yang diberikan kepada seorang pemegang Akaun bersama akan dianggap diberikan kepada semua pemegang Akaun bersama.
Semua pemegang Akaun bersama secara bersama dan berasingan mengakujanji untuk menanggung rugi dan memastikan Bank ditanggung rugi terhadap Kerugian, tuntutan, prosiding, kos, perbelanjaan dan liabiliti lain walau apa jua pun yang timbul daripada sebarang arahan yang dikeluarkan oleh mana-mana pemegang Akaun bersama.
Akaun Orang Belum Dewasa (tidak tersedia pada masa ini)
Penjaga sah, ibu bapa atau pemegang amanah bagi seorang kanak-kanak boleh membuka Akaun Orang Belum Dewasa secara amanah untuk manfaat seorang kanak-kanak yang dinamakan di bawah umur lapan belas (18) tahun.
Akaun Orang Belum Dewasa akan dibuka, diselenggara, dan dikendalikan oleh penjaga sah, ibu bapa, atau pemegang amanah. Bank akan menganggap penjaga sah, ibu bapa, atau pemegang amanah sebagai pelanggan Bank.
Anda hendaklah memberikan kami mandat baharu apabila kanak-kanak tersebut mencapai umur lapan belas (18) tahun.
Deposit
Kaedah deposit. Deposit termasuk sebarang deposit yang dibuat secara tunai, melalui pemindahan dana atau kaedah lain yang boleh kami tetapkan dari semasa ke semasa.
Pengesahan deposit. Semua deposit tertakluk kepada pengesahan dan mesti diletakkan dalam cara atau kaedah yang boleh kami kehendaki atau dalam mata wang yang kami benarkan.
Anda menanggung yuran dan caj yang akan didebitkan dari Akaun. Bank mungkin mengenakan yuran atau caj lain untuk perkhidmatan tersebut. Yuran dan caj yang mungkin dikenakan disenaraikan di laman web Bank. Anda bersetuju dan memberi kuasa kepada kami untuk mendebit yuran dan caj yang terpakai dari Akaun anda.
Kredit segera. Kami boleh memberikan kredit segera untuk pemindahan dana masuk, dengan syarat bahawa: (a) jumlah tersebut tidak akan tersedia untuk pengeluaran sehingga ia diterima tanpa syarat oleh kami; dan (b) dana yang didepositkan mungkin tidak boleh dikeluarkan sehingga ia tersedia.
Penolakan deposit. Kami boleh menolak untuk menerima deposit mengikut budi bicara mutlak kami tanpa memberikan sebarang alasan.
Pembayaran balik kepada Bank. Jika kami bersetuju untuk menerima satu deposit, anda mesti membayar balik kami dengan jumlah yang diperlukan dan kami boleh mendebit Akaun anda:
jika jumlah sebenar yang diterima oleh kami adalah kurang daripada jumlah yang direkodkan sebagai dikreditkan ke dalam Akaun;
jika draf atau instrumen lain untuk melaksanakan deposit tidak diterima, palsu, diubah dan/atau dipalsukan;
jika bank pembayar, institusi kewangan atau mana-mana ejen atau sub-ejen yang berkoresponden menuntut pengembalian atau pembayaran semula jumlah tersebut atas apa jua sebab (sama ada dipertikaikan atau tidak); atau
jika dikehendaki oleh mana-mana Undang-undang Terpakai..
Penukaran Matawang (tidak tersedia pada masa ini). Di mana berkenaan, jika sebarang dana didepositkan, dipindahkan atau dihantar ke Akaun anda dalam mata wang selain daripada mata wang di mana Akaun anda ditentukan, dana tersebut boleh ditukar kepada mata wang di mana Akaun anda ditentukan pada kadar semasa Bank, tertakluk kepada mana-mana Undang-undang Terpakai atau peraturan yang berkenaan.
Menyemak semula penyata akaun. Jika jumlah yang direkodkan sebagai deposit berbeza daripada jumlah sebenar yang diterima, kami boleh menyemak semula sebarang dokumen yang berkaitan dengan deposit termasuk penyata akaun anda.
Penjelasan deposit. Setiap deposit ke dalam Akaun tertakluk kepada bayaran akhir atau penjelasan, yang bermaksud bahawa hasil yang berkaitan mungkin tidak tersedia untuk digunakan sehingga penerimaan atau penjelasan bayaran penuh dan akhir. Masa penyelesaian untuk pelbagai jenis Akaun, tunai atau instrumen lain mungkin berbeza. Deposit yang dibuat selepas masa penutupan yang telah ditetapkan mungkin tidak akan diproses sehingga Hari Perniagaan berikutnya. Tiada faedah akan diperoleh sebelum hasil mana-mana kiriman wang masuk atau instrumen kewangan benar-benar dikreditkan ke dalam Akaun.
Pembalikan dan hak Bank untuk mendebit Akaun anda. Anda mengakui dan bersetuju bahawa kami berhak untuk mendebit Akaun anda apabila kami perlu mendapatkan kembali dana yang dikreditkan lebih awal di bawah mana-mana senario berikut.
dana yang dimasukkan ke dalam Akaun tersebut secara salah;
pengkreditan Akaun anda oleh kesilapan kami;
pembayaran salah yang dibuat oleh pengirim;
pembayaran salah yang dibuat oleh bank pengirim, penerbit e-wang (e-money issuer), atau operator sistem pembayaran disebabkan oleh kesilapan teknikal atau operasi; atau
sebarang pembayaran yang diterima yang tidak mematuhi dasar pertukaran asing yang terpakai.
Anda hendaklah segera membayar kepada kami sebarang kekurangan jika terdapat dana yang tidak mencukupi dalam Akaun anda untuk membayar jumlah tersebut.
Penerimaan dana sebagai ejen kutipan. Jika kami menerima instrumen semata-mata sebagai ejen untuk kutipan, kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang ketidakbayaran atau Kerugian yang ditanggung berhubung dengan instrumen tersebut.
Tiada Bebanan. Tiada wang dalam mana-mana Akaun boleh dipindahkan, diserahkan, digadai, dikenakan beban atau dibebankan atau diberikan sebagai jaminan kepada sesiapa pun tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kami.
Pembayaran dan Pengeluaran
Dana yang mencukupi. Anda hendaklah mengekalkan dana yang mencukupi dalam Akaun anda untuk memenuhi semua pembayaran dan pengeluaran.
Pertukaran atau penamatan kaeadah. Kami boleh mengubah atau menamatkan sebarang cara atau kaedah pengeluaran atau pembayaran daripada mana-mana Akaun tanpa notis kepada anda walaupun di mana mungkin, kami mungkin memaklumkan anda tentang perubahan atau penamatan tersebut, yang akan berkuatkuasa pada tarikh yang dinyatakan dalam notis tersebut kepada anda. Anda perlu melengkapkan semua prosedur yang bersesuaian sebagaimana yang kami mungkin tentukan berkenaan dengan cara atau kaedah pengeluaran atau pembayaran daripada mana-mana Akaun.
Keengganan untuk bertindak. Tanpa menjejaskan Klausa 3.7 (Hak kami untuk mengabaikan atau menangguhkan Arahan), kami boleh menolak untuk bertindak atas sebarang Arahan pengeluaran atau pembayaran:
melainkan Arahan sedemikian adalah memuaskan bagi kami; atau
jika terdapat dana yang tidak mencukupi dalam Akaun atau yang akan menyebabkan Akaun tersebut terlebih keluar. Kami tidak mempunyai kewajipan untuk memindahkan dana dari mana-mana Akaun lain yang anda kekalkan dengan kami ke Akaun yang mengalami lebihan pengeluaran atau Akaun dengan dana yang tidak mencukupi untuk tujuan melaksanakan Arahan.
Penjelasan Akaun. Masa penjelasan untuk pelbagai jenis Akaun, atau cara atau kaedah di mana pengeluaran atau pembayaran boleh dibuat, mungkin berbeza. Jika pengeluaran atau pembayaran dibuat selepas masa penutupan yang kami tentukan, ia mungkin tidak akan diproses sehingga Hari Perniagaan berikutnya.
Arahan tetap (tidak tersedia pada masa ini). Di mana terpakai, anda boleh memohon untuk menetapkan debit terus atau pembayaran biasa atau berkala jika dibenarkan untuk Akaun tersebut. Kami boleh, dengan memaklumkan anda secara bertulis, membatalkan atau menghentikan pengaturan debit terus atau pembayaran biasa atau berkala jika pengaturan tersebut tidak lagi mematuhi terma kuasa pembayaran yang anda tandatangani atau jika dikehendaki oleh undang-undang.
Pemindahan Dana
Permohonan pemindahan dana. Permohonan untuk pemindahan dana. Anda boleh memohon untuk memindahkan dana kepada penerima atau ke akaun, hanya jika:
kami bersetuju dengan permohonan anda;
jumlah minimum atau maksimum untuk pemindahan tersebut telah dipenuhi; dan
anda membayar semua yuran yang dikehendaki untuk pemindahan dana (jika ada).
Pemindahan atas risiko anda sendiri. Semua pemindahan dana dihantar sepenuhnya atas risiko anda sendiri. Anda bertanggungjawab untuk:
menjalankan semua pemeriksaan yang diperlukan untuk memastikan kiriman dana boleh diterima oleh bank penerima; dan
memastikan anda memberikan maklumat yang betul kepada kami (termasuk perincian orang yang ingin anda pindahkan dana) supaya pemindahan berjaya. Kami tidak perlu menyemak sebarang maklumat yang anda berikan dalam Arahan anda.
Had pemindahan. Kami mungkin menetapkan had untuk pemindahan dana (contohnya, pada jumlah yang akan dipindahkan atau kekerapan anda menggunakan perkhidmatan). Sila lihat Yuran dan Had yang tersedia di https://rytbank.my/fees-and-limits untuk maklumat lanjut.
Tiada bayaran balik. Kami tidak akan membayar balik sebarang yuran yang dibayar kepada kami jika kami tidak dapat melaksanakan pemindahan dana melainkan kegagalan tersebut disebabkan secara langsung dan sepenuhnya oleh kami.
Tiada kewajipan di pihak kami. Sekiranya ketersediaan, kredit atau pemindahan mana-mana mata wang tertentu dihadkan, digantung atau dilarang oleh mana-mana pihak berkuasa kehakiman, kerajaan atau pihak berkuasa, agensi atau badan kawalselia, pihak Bank tidak mempunyai sebarang kewajipan untuk (a) membayar jumlah sama ada melalui draf atau tunai atau dengan cara lain dalam mata wang tersebut atau mata wang lain kepada anda (dalam kes pemindahan dana masuk mata wang tersebut) atau penerima (dalam kes pemindahan dana keluar mata wang tersebut) atau (b) dalam kes pemindahan dana keluar mata wang tersebut, memulangkan mata wang tersebut ke Akaun anda, mengikut mana yang berkenaan, sehingga dana tersebut dikembalikan kepada dan diterima oleh Bank.
Tiada tanggungjawab oleh pihak kami. Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang Kerugian yang mungkin berlaku dalam pemindahan dana (sama ada masuk atau keluar) dan penyampaian sebarang mesej dan untuk tafsirannya apabila diterima, melainkan jika Kerugian tersebut disebabkan oleh penipuan, kecuaian melampau, atau salah laku yang disengajakan di pihak kami.
Indemnifikasi. Anda bersetuju untuk sepenuhnya menanggung rugi kami terhadap sebarang Kerugian yang timbul daripada pemindahan dana atau ketidakmampuan Bank untuk melaksanakan pemindahan dana, melainkan jika Kerugian tersebut disebabkan oleh penipuan, kecuaian melampau, atau salah laku yang disengajakan di pihak kami.
Pemautan Akaun Bank (Tidak Tersedia Pada Masa Ini)
Pautan Akaun. Jika anda mempunyai lebih daripada satu Akaun dengan kami, kami boleh memautkan Akaun yang kami anggap layak untuk dipautkan (Akaun tersebut adalah Akaun Bank Yang Dipautkan).
Jenis Akaun yang dipautkan. Kami boleh, dari semasa ke semasa mengikut budi bicara tunggal kami, menentukan jenis Akaun yang layak untuk dipautkan dan menetapkan syarat untuk pemautan Akaun.
Permohonan untuk memautkan Akaun. Jika Akaun tidak dipautkan secara automatik kepada satu atau lebih Akaun yang lain, anda boleh memohon dan meminta kami untuk memautkan Akaun dengan melengkapkan dokumen yang kami kehendaki. Anda mesti mematuhi syarat yang terpakai jika kami membenarkan Akaun tersebut untuk dipautkan.
Penyata disatukan untuk Akaun Bank Yang Dipautkan. Kami mungkin mengeluarkan penyata yang disatukan melalui Perkhidmatan Perbankan Digital yang mencerminkan transaksi untuk semua Akaun Bank Yang Dipautkan secara bulanan atau berkala, dan tidak akan menghantar sebarang penyata lain untuk Akaun secara individu.
Akses kepada Akaun Bank Yang Dipautkan. Anda boleh mengakses Akaun Bank Yang Dipautkan anda sahaja dan penyata yang sama melalui Perkhidmatan Perbankan Digital. Walau bagaimanapun, akses anda ke Akaun Bank Yang Dipautkan menggunakan Perkhidmatan Perbankan Digital mungkin dihadkan dalam cara yang kami tetapkan.
Menyahpautkan Akaun Bank Yang Dipautkan. Kami boleh, pada bila-bila masa, menyahpaut mana-mana Akaun Bank Yang Dipautkan jika kami memutuskan bahawa Akaun tersebut tidak lagi sesuai untuk dipautkan.
Penukaran Akaun
Kami mungkin pada bila-bila masa, menukar atau menyatukan mana-mana Akaun kepada jenis lain, jika kami menganggapnya sesuai untuk dilakukan, dengan memberi notis terlebih dahulu kepada anda di alamat surat-menyurat Akaun anda, atau notifikasi melalui Perkhidmatan Perbankan Digital, atau komunikasi melalui saluran lain yang sesuai seperti yang kami pilih.
Faedah
Faedah atas Akaun. Faedah boleh dibayar atas baki kredit dalam Akaun tertentu pada kekerapan dan kadar yang kami tentukan. Tidak semua Akaun layak untuk pembayaran faedah. Faedah hanya akan dibayar jika ditetapkan oleh Bank berkenaan dengan Akaun yang berkenaan.
Tidak membayar faedah. Kami tidak akan membayar faedah pada Akaun jika mana-mana keperluan di bawah Terma Am ini dan/atau Terma Khusus yang berkenaan tidak dipenuhi atau jika Akaun tersebut tidak sah, wujud dan dalam keadaan baik pada setiap masa seperti yang kami tentukan.
Maklumat kadar faedah. Sila lihat Yuran dan Had yang tersedia di https://rytbank.my/fees-and-limits untuk butiran kadar faedah yang terpakai.
Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM)
Deposit tertentu di bawah skim insurans deposit Perbadanan Insurans Deposit Malaysia dilindungi oleh Perbadanan Insurans Deposit Malaysia sehingga RM250,000 secara agregat bagi setiap pendeposit bagi setiap ahli skim menurut undang-undang. Sila rujuk laman web atau App kami untuk mengetahui sama ada akaun tersebut dilindungi di bawah skim insurans deposit.
BAHAGIAN C – DEFINISI DAN INTERPRETASI
Definisi
Definisi berikut terpakai kepada Terma Am ini melainkan dinyatakan sebaliknya:
Ahli Gabungan
bermaksud mana-mana orang atau entiti yang Mengawal, Dikawal oleh, berada di bawah kawalan bersama dengan, atau syarikat berkaitan Bank, sama ada melalui pemilikan sekuriti mengundi atau sebaliknya, dan mana-mana cawangan dan pejabat mereka.
Akaun
bermaksud mana-mana akaun yang anda punyai dengan kami pada masa kini atau masa akan datang, mana-mana akaun lain yang ditawarkan oleh kami dari semasa ke semasa dan mana-mana akaun yang digunakan untuk tujuan mana-mana kemudahan, produk atau perkhidmatan yang kami boleh sediakan kepada anda atau mana-mana akaun yang berkaitan dengan mana-mana Perkhidmatan termasuk tanpa had akaun simpanan dan akaun semasa.
anda / diri anda / milik anda
bermaksud Pemegang Akaun atau orang di atas nama Produk itu diselenggarakan dan di mana konteks membenarkan, Orang Yang Diluluskan seperti yang diterangkan dalam Klausa 3.4 (Kuasa / Orang Yang Diluluskan untuk bukan individu) atau agen.
App
bermaksud aplikasi mudah alih perbankan digital yang dimiliki, diterbitkan atau dikendalikan oleh kami atau Ahli Gabungan kami.
Arahan
means all applicable laws and regulations relating to anti-bribery and anti-corruption, including, but not limited to, the Malaysian Anti-Corruption Commission Act 2009.
Hari Perniagaan
bermaksud mana-mana hari di mana bank-bank di Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur dibuka untuk urusan perbankan.
Jenayah Kewangan
bermaksud anda memulakan, melibatkan atau melaksanakan sebarang transaksi, sama ada secara langsung atau tidak langsung, yang berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, rasuah, korupsi, atau pengelakan cukai.
kami / diri kami / Bank
bermaksud Ryt Bank atau YTL Digital Bank Berhad (dahulunya dikenali sebagai Sea Capital Services Berhad) (Nombor Pendaftaran: 202201037182 (1482879-P)) dan pengganti hak milik serta mana-mana penerima novasi, penerima serahhak, penerima pindahan, atau pembeli hak-hak dan/atau obligasi Bank di bawah Terma Am ini.
Kawalan atau variannya (iaitu, "Mengawal", "Dikawal oleh" atau "di bawah Kawalan bersama")
bermaksud pemilikan, secara langsung atau tidak langsung, kuasa untuk mengarahkan atau menyebabkan arahan pengurusan atau dasar sesebuah orang atau entiti, sama ada melalui pemilikan saham mengundi, melalui kontrak atau sebaliknya.
Kerugian
bermaksud sebarang kerugian, kerosakan, penalti, tuntutan, tindakan, tuntutan mahkamah, perbicaraan, kos, faedah, perbelanjaan atau pembiayaan dari apa jenis (termasuk yuran guaman berdasarkan indemniti penuh).
Kod Keselamatan
bermaksud nama pengguna anda, ID log masuk, kata laluan (termasuk kata laluan sekali sahaja), nombor pengenalan peribadi (PIN), nombor pengenalan pelanggan (CIN), (terdiri daripada kod akses dan PIN), tandatangan atau kod pengenalan elektronik, Pengenal Biometrik Unik yang diberikan kepada anda, atau dipilih oleh anda, yang digunakan: (a) untuk mengakses dan menggunakan mana-mana Produk kami; (b) untuk pengoperasian Peralatan anda; atau (c) mengesahkan identiti anda.
Orang yang Diluluskan
bermaksud orang yang diberi kuasa (sama ada sendiri atau bersama dengan mana-mana orang lain) bertindak bagi pihak anda atau bagi pihak anda mengikut mana-mana mandat (atau yang setara secara bertulis) atau sebaliknya, sebagaimana yang boleh kami terima, berkenaan dengan mana-mana atau semua Akaun atau Produk, termasuk mana-mana orang yang dilantik dengan sewajarnya oleh Orang Yang Diluluskan untuk bertindak bagi pihak anda atau bagi pihak anda seperti yang dinyatakan sebelum ini berkenaan dengan sebarang perkara yang diberi kuasa sewajarnya.
Paparan Notifikasi
bermaksud mesej, termasuk sebarang kandungan atau data, yang dihantar sebagai sebahagian daripada App dan dihantar kepada Peralatan anda.
Pautan Pihak Ketiga
bermaksud laman web lain, perisian, aplikasi mudah alih dan platform yang dimiliki, dikawal atau ditawarkan oleh pihak ketiga dan/atau Ahli Gabungan.
Pengenal Biometrik Unik
bermaksud mana-mana cap jari, imbasan wajah, ciri atau pengenal biometrik unik lain yang kami mungkin, dari semasa ke semasa, tetapkan sebagai kaedah pengenalan yang boleh diterima.
Peralatan
bermaksud mana-mana peralatan elektronik, tanpa wayar, komunikasi, pemancaran atau telekomunikasi, alat atau medium termasuk mana-mana komputer, peralatan mudah alih, terminal, mesin, sistem, perkakasan, perisian (termasuk pemalam dan sebarang perisian untuk mengesahkan sebarang Pengenal Biometrik Unik), dan internet, sambungan rangkaian atau infrastruktur, yang mungkin diperlukan untuk mengakses atau menggunakan mana-mana Produk.
Perbadanan Penerima
bermaksud mana-mana peniaga, penubuhan, organisasi bil, atau pihak berkaitan yang bilnya boleh dibayar melalui penggunaan Akaun.
Perisian Hasad (Malware)
bermaksud semua bentuk perisian yang mengganggu penggunaan App, Platform, Kod Keselamatan atau Peralatan yang berkaitan dengan apa cara sekalipun atau mengganggu penggunaan komputer, termasuk virus, serangan siber, e-mel phishing, perisian intip, cecacing, perisian logik, bom, kuda trojan, atau komponen berbahaya lain yang serupa.
Perkhidmatan
bermaksud mana-mana dan kesemua perkhidmatan, fungsi atau ciri-ciri yang kami mungkin sediakan kepada anda.
Perkhidmatan Akses Biometrik
bermaksud perkhidmatan yang disediakan oleh kami, di mana anda boleh menggunakan Pengenal Biometrik Unik anda yang disimpan pada Peralatan anda sebagai Kod Keselamatan untuk mengakses Perkhidmatan Perbankan Digital pada Peralatan anda.
Perkhidmatan Perbankan Digital
bermaksud mana-mana dan semua perkhidmatan, fungsi, ciri, dan kemudahan yang disediakan kepada anda oleh kami melalui cara elektronik atau dalam talian pada sebarang Peralatan, termasuk mana-mana Platform.
Pihak Berkuasa
bermaksud mana-mana pengawal selia, pihak berkuasa kerajaan atau agensi yang mempunyai bidang kuasa ke atas Bank atau, mengikut mana-mana yang berkenaan, anda.
Platform
bermaksud laman web kami dan/atau App.
Produk
bermaksud mana-mana kemudahan, produk, atau perkhidmatan yang kami boleh sediakan kepada anda, termasuk tanpa had mana-mana Akaun atau Perkhidmatan.
Prosedur Akses
bermaksud Kod Keselamatan atau protokol keselamatan akses lain (termasuk sebarang maklumat atau panduan prosedur yang berkaitan dengannya) yang dikeluarkan oleh Bank atau mana-mana orang lain yang ditentukan oleh Bank dari semasa ke semasa, yang membolehkan anda menggunakan dan mengakses Perkhidmatan Perbankan Digital.
Pusat Bantuan & Sokongan
bermaksud pusat sokongan di mana kami menyediakan pelbagai perkhidmatan dan kemudahan dari semasa ke semasa.
Rekod Elektronik
bermaksud sebarang dokumen atau rekod, termasuk semua arahan, komunikasi, pengakuan, perjanjian (dan data, imej, rekod, dan dokumen yang mengandungi arahan, komunikasi, pengakuan, dan perjanjian tersebut) dalam bentuk elektronik.
Sekatan
bermaksud sebarang sekatan, pembekuan, anti-keganasservian atau program berkaitan atau serupa lain yang dikeluarkan, dikuatkuasa atau ditadbirkan oleh Majlis Keselamatan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu, Kementerian Dalam Negeri Malaysia, dan mana-mana agensi kerajaan yang berkaitan atau badan antarabangsa lain.
SMS
bermaksud perkhidmatan pesanan ringkas (juga kadangkala dirujuk sebagai pesanan teks mudah alih).
Undang-undang AML
bermaksud semua undang-undang terpakai dan peraturan berkaitan dengan anti-penyogokan dan anti-rasuah, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001.
Undang-undang Anti-Rasuah
bermaksud semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan anti-rasuah dan anti-korupsi, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, Akta Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia 2009.
Undang-undang Terpakai
bermaksud semua undang-undang, peraturan, arahan dan keperluan, dan mana-mana undang-undang sokongan, peraturan, arahan dan keperluan atau piawaian industri (termasuk notis, arahan, perintah, perintah mahkamah, kod tafsiran kehakiman, adat atau amalan, garis panduan, kod sukarela, perintah mahkamah atau pekeliling) oleh atau dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa kerajaan, badan, lembaga berkanun, agensi atau bursa atau pusat penjelasan atau mana-mana organisasi kawan selia sendiri, depositori pusat atau pengawal selia di mana-mana bidang kuasa yang mana seseorang dikehendaki atau lazimnya bertindak.
Yuran dan Had
bermaksud maklumat Produk, yang termasuk tanpa had, yuran, caj, faedah, had pemindahan dan/atau keperluan baki yang terpakai kepada Akaun atau Perkhidmatan, seperti yang terdapat di laman web kami, atau seperti yang disampaikan oleh kami kepada anda.
Interpretasi
- kata-kata yang bermaksud tunggal merangkumi kata-kata yang bermaksud jamak di mana berkenaan dan sebaliknya. Kata-kata yang merujuk satu jantina merangkumi semua jantina;
- tajuk dan subtajuk dimasukkan hanya untuk kemudahan dan tidak mempengaruhi tafsiran Terma Am ini;
- sebarang frasa yang diperkenalkan oleh istilah "lain", "termasuk", "mengandungi", dan "khususnya", atau sebarang ungkapan serupa akan ditafsirkan sebagai ilustratif dan tidak akan mengehadkan maksud perkataan sebelum istilah tersebut;
- rujukan kepada mana-mana perjanjian atau dokumen adalah termasuk sebarang perubahan, variasi, penambahan, atau penggantian kepada perjanjian atau dokumen tersebut;
- rujukan kepada statut dan perundangan lain adalah termasuk penggubalan semula dan pindaan serta termasuk mana-mana perundangan subsidiari yang dibuat di bawah mana-mana statut tersebut atau perundangan lain;
- “hari”, “bulan” atau “tahun” adalah rujukan kepada hari, bulan atau tahun masing-masing dalam kalendar Gregorian dan “bulan” bermaksud tempoh bermula pada satu hari dalam bulan kalendar dan berakhir pada hari yang sepadan secara numerik dalam bulan kalendar berikutnya kecuali bahawa, di mana mana-mana tempoh tersebut sepatutnya berakhir pada hari yang bukan Hari Perniagaan, ia akan berakhir pada Hari Perniagaan berikutnya dengan syarat jika tempoh bermula pada Hari Perniagaan terakhir dalam bulan kalendar atau jika tiada hari yang sepadan secara numerik dalam bulan tersebut di mana tempoh itu berakhir, tempoh tersebut akan berakhir pada Hari Perniagaan terakhir dalam bulan tersebut (dan rujukan kepada "bulan" hendaklah ditafsirkan sewajarnya); dan
- jika mana-mana tempoh masa ditentukan dari suatu hari tertentu, atau hari berlakunya sesuatu tindakan atau peristiwa, tempoh tersebut hendaklah dikira tidak termasuk hari tersebut dan jika mana-mana tempoh masa jatuh pada hari yang bukan Hari Perniagaan, maka tempoh tersebut hendaklah dianggap hanya berakhir pada Hari Perniagaan berikutnya.
v. Mac 2025
Terma dan Syarat Khusus
Tarikh Berkuatkuasa: 17 Mac 2025
PENGGUNAAN TERMA-TERMA INI
- Dokumen ini menetapkan terma dan syarat khusus yang mentadbir akaun-akuan, produk-produk dan perkhidmatan yang kami mungkin tawarkan kepada anda dari semasa ke semasa (Terma Khusus). Anda mesti membaca dan memahami Terma dan Khusus ini dengan teliti sebelum membuka sebarang Akaun atau memperoleh sebarang produk atau perkhidmatan daripada kami. Sila hubungi kami jika anda memerlukan sebarang penjelasan.
- Terma Khusus ini mesti dibaca dengan Terma Am (disediakan di laman web kami di https://rytbank.my/terms-and-conditions) dan sebarang terma dan syarat lain yang berkaitan yang dikenakan oleh kami dari semasa ke semasa dengan notis terlebih dahulu.
- Dengan memohon atau menggunakan Akaun, anda dianggap telah membaca, memahami dan menerima Terma Am dan Terma Khusus ini.
- Beberapa istilah huruf besar yang digunakan dalam dokumen ini telah ditakrif dalam Terma Am.
- Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara apa yang dinyatakan dalam Terma Khusus ini dan Terma Am, terma-terma dalam Terma Khusus ini akan berlaku setakat percanggahan tersebut.
A. TERMA DAN SYARAT KHUSUS YANG TERPAKAI UNTUK AKAUN SIMPANAN RYT BANK
Dilindungi oleh Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM) sehingga RM250,000 bagi setiap pendeposit (Perlindungan PIDM).
Pembukaan Akaun
Pembukaan suatu Akaun Simpanan Ryt Bank (Akaun Simpanan) dengan kami adalah tertakluk kepada keperluan pihak Bank termasuk, tanpa batasan, umur, kapasiti, dokumen pengenalan, keperluan pengesahan akaun, deposit permulaan minimum dan baki akaun minimum yang perlu dikekalkan pada setiap masa. Bank mungkin mempunyai keperluan yang berbeza untuk keperibadian undang-undang yang berbeza.
Maklumat mengenai syarat kelayakan, deposit permulaan minimum dan baki akaun minimum boleh didapati dalam Jadual di bawah, di Aplikasi dan/atau laman web kami di https://rytbank.my. Syarat kelayakan, deposit awal minimum dan baki akaun minimum boleh dikemaskini dari semasa ke semasa dan boleh didapati di Aplikasi dan/atau laman web kami di https://rytbank.my.
Pihak Bank akan membenarkan anda membuka, mengekalkan dan mengoperasi hanya satu Akaun Simpanan atas nama Tunggal anda untuk kegunaan peribadi. Ini bermakna setiap pelanggan hanya boleh membuka satu Akaun Simpanan pada setiap masa. Sekiranya pihak Bank menyedari bahawa anda mengekalkan lebih daripada satu Akaun Simpanan, kami berhak untuk menutup dan menamatkan mana-mana Akaun Simpanan tambahan dengan memberi notis kepada anda.
Permohonan untuk Akaun Simpanan adalah tertakluk kepada kelulusan Bank. Anda memahami dan bersetuju bahawa kami mempunyai budi bicara mutlak untuk menentukan samaada untuk memperuntukkan Akaun Simpanan kepada anda.
We reserve the right to reject any application (including any application that does not fulfil our criteria) and shall be under no obligation to provide any reason for or information in respect of any unsuccessful application.
Untuk tujuan pengesahan akaun, anda mesti memenuhi keperluan pembiayaan Akaun Simpanan dalam tempoh 90 hari dari tarikh pembukaan akaun. Kegagalan untuk berbuat demikian boleh mengakibatkan penutupan Akaun Simpanan anda.
Anda bersetuju bahawa anda hanya akan menggunakan Akaun Simpanan untuk tujuan simpanan peribadi. Jika Akaun Simpanan anda digunakan untuk tujuan perniagaan atau tujuan selain daripada simpanan peribadi, Bank berhak untuk menutup Akaun Simpanan anda dan menamatkan peruntukan sebarang perkhidmatan atau produk kepada anda.
Akaun dan Perkhidmatan
Akaun Simpanan didemonisasikan dalam Ringgit Malaysia sahaja.
Anda hendaklah mengendalikan dan mentadbir Akaun Simpanan berdasarkan semua undang-undang dan peraturan, termasuk kaedah, arahan mengenai transaksi matawang antarabangsa dan domestik termasuk polisi pertukaran asing (PPA) yang ditadbir oleh Bank Negara Malaysia.
Sebelum membuka Akaun Simpanan dan apabila diperlukan, kami mungkin menghendaki anda untuk memberikan maklumat dan/atau dokumen yang berkenaan untuk tujuan pembukaan akaun, termasuk untuk memastikan pematuhan dengan PPA dan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
Setelah Akaun Simpanan berjaya dibuka dan anda memenuhi keperluan pembiayaan Akaun Simpanan dalam masa 90 hari dari tarikh pembukaan Akaun, anda boleh melakukan pengeluaran dana dan pemindahan dana, yang didemonisasikan dalam Ringgit Malaysia hanya kepada, dan dari, Akaun Simpanan. Dana yang dipindahkan ke dalam Akaun Simpanan anda akan didepositkan ke dalam Akaun Simpanan anda.
2.5 Kami juga boleh mengenakan baki akaun maksimum yang boleh dikekalkan di dalam Akaun Simpanan. Maklumat mengenai baki akaun maksimum, jika ada, boleh didapati di laman web kami https://rytbank.my.
Apabila had dikenakan dan baki akaun minimum telah dicapai, anda bersetuju bahawa:
- anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa had tersebut tidak tercapai; dan
- apabila had tersebut telah tercapai, anda bersetuju bahawa kami, mengikut budi bicara mutlak kami:
(i) tidak perlu menerima apa-apa Arahan atau membenarkan sebarang transaksi pada Akaun Simpanan yang akan menyebabkan baki melebihi baki akaun maksimum; dan/atau
(ii) boleh mengambil tindakan lain untuk memastikan baki akaun simpanan maksimum tidak melebihi.
Anda bersetuju bahawa pihak Bank mempunyai budi bicara untuk menolak sebarang Arahan mengenai, atau transaksi melalui, Akaun Simpanan.
Yuran dan Caj
Pihak Bank berhak untuk mengenakan yuran dan caj untuk mana-mana perkhidmatan yang disediakan untuk anda. Sila merujuk kepada Yuran dan Had yang dinyatakan dalam https://rytbank.my/fees-and-limits untuk butiran-butiran yuran, caj dan kadar faedah yang berkenaan. Anda bersetuju bahawa semua yuran-yuran dan caj-caj boleh didebitkan dari Akaun Simpanan.
Faedah
Sesuatu Akaun Simpanan adalah akaun yang menanggung faedah. Pihak Bank akan membayar faedah ke atas baki dalam Akaun Simpanan anda pada kadar faedah yang ditentukan oleh pihak Bank dan tertakluk kepada perubahan dari semasa ke semasa (Kadar Faedah). Maklumat mengenai Kadar Faedah boleh didapati di laman web kami di https://rytbank.my dan/atau Perkhidmatan Perbankan Digital kami.
Faedah akan dikira setiap hari berdasarkan baki dalam Akaun Simpanan anda pada akhir setiap hari, atau menggunakan kaedah lain yang ditentukan oleh pihak Bank dan dimaklumkan kepada anda dari semasa ke semasa.
Faedah terakru akan dikreditkan ke dalam Akaun Simpanan anda setiap hari, apabila faedah terakru yang perlu dibayar adalah sekurang-kurangnya RM0.01. Pihak Bank tidak akan mengkreditkan sebarang amaun ke dalam Akaun Simpanan anda sekiranya faedah terakru yang perlu dibayar adalah kurang daripada RM0.01.
Kami berhak untuk tidak membayar faedah ke atas baki kredit dalam Akaun Simpanan anda jika anda melanggar mana-mana kewajipan anda di bawah Perjanjian Perbankan (termasuk Terma Khusus ini).
Penyata-penyata Akaun
Penyata Elektronik berkenaan dengan Akaun Simpanan anda akan dijana setiap bulan dan akan disediakan melalui Perkhidmatan Perbankan Digital kami.
Pihak Bank boleh memilih untuk tidak mengeluarkan sebarang Penyata Elektronik jika Akaun Simpanan anda dorman atau tidak aktif.
Penutupan Akaun
Anda boleh menutup Akaun Simpanan anda dengan menghantar Arahan kepada kami melalui emel kepada support@rytbank.my atau telefon kepada +603-5115 5115.
Anda bertanggungjawab untuk apa-apa pengaturan berhubung dengan pemindahan mana-mana baki kredit dalam Akaun Simpanan sebelum penutupan boleh dilaksanakan. Kami mungkin akan berhenti membayar faedah ke atas ke atas baki kredit dalam Akaun Simpanan anda daripada hari kami menerima Arahan penutupan anda. Sekiranya kami melaksanakan hak kami di bawah Klausa 24.2 (Hak kami untuk menutup, menamatkan atau membatalkan mana-mana Produk) Terma Am untuk menutup Akaun Simpanan, anda bersetuju bahawa kami berhak untuk memindahkan sebarang baki kredit yang tidak dituntut dalam Akaun tertutup ke akaun dalaman kami.
Sementara menunggu penutupan Akaun Simpanan, kami boleh menolak untuk menjalankan sebarang Arahan (termasuk pemindahan dana atau pengeluaran dana) atau menerima sebarang deposit selanjutnya. Dalam keadaan yang sesuai, kami mempunyai hak untuk mengehadkan jumlah deposit. Kami juga boleh menahan atau menggantung pembayaran sebarang dana.
Tiada Deposit Tunai
Anda tidak akan boleh mendepositkan wang tunai atau nota fizikal ke dalam Akaun Simpanan anda.
Tiada Cek
Tiada buku cek atau kemudahan akan dikeluarkan untuk Akaun Simpanan anda. Anda tidak akan dapat mendepositkan sebarang cek dengan pihak Bank.
Jadual
Kelayakan
- Terbuka kepada warganegara Malaysia sahaja
- Mesti berumur sekurang-kurangnya lapan belas (18) tahun
- Dari RM1 deposit pemulaan untuk pengaktifan akaun
- Anda mempunyai akaun bank sedia ada dengan bank lain di Malaysia
Minimum Amount to
Amaun minimum untuk membuka akaun
RM1
Baki minimum untuk mengekalkan
Tiada
Yuran & Caj
Setakat ini, tiada yuran atau caj yang dikenakan ke atas Akaun Simpanan, tetapi ini tertakluk kepada perubahan mengikut budi bicara pihak Bank. Kami akan memaklumkan kepada anda tentang perubahan tersebut mengikut Terma Am.
B. TERMA DAN SYARAT KHUSUS YANG TERPAKAI UNTUK SAVE POCKETS
Pembukaanc dan Penggunaan Save Pockets
Setelah Akaun Simpanan anda berjaya dibuka, anda akan mempunyai akses kepada Save Pockets, iaitu sub-akaun yang terhubung dengan Akaun Simpanan utama anda (Save Pockets) yang bertujuan untuk menggalakkan simpanan bagi pelbagai kategori. Kami boleh secara automatik membuka satu Savings Pocket semasa Akaun Simpanan anda dibuka dan/atau semasa anda mengaktifkan Akaun Simpanan anda.
Anda boleh memilih Save Pockets yang paling relevan untuk anda daripada senarai label-label yang tersedia berdasarkan matlamat atau tujuan simpanan anda atau mencipta label anda sendiri bagi setiap Save Pocket mengikut kesesuaian anda. Kami akan menentukan jumlah maksimum Save Pockets yang boleh anda buka dan kekalkan dan kami akan memaklumkan hal ini kepada anda dari semasa ke semasa.
Secara praktis, dana di dalam setiap Save Pocket anda dikekalkan dan dipisahkan daripada dana di dalam Akaun Simpanan utama anda dan dana di dalam Save Pocket anda yang lain. Save Pocket adalah serupa dengan Akaun Simpanan yang lain. Anda boleh memindah dana di antara, ke dalam atau daripada Save Pocket anda, termasuk pemindahan ke dalam atau daripada Akaun Simpanan utama anda. Buat sementara waktu, anda tidak boleh membuat pemindahan dana luaran secara langsung dari Save Pockets anda. Anda juga tidak boleh menerima pemindahan dana luaran secara langsung daripada sumber luaran (termasuk e-wallet). Segala terma dan syarat yang mengawal selia Akaun Simpanan juga terpakai kepada Save Pockets.
Pihak Bank berhak untuk menetapkan had maksimum ke atas jumlah dana yang boleh disimpan di dalam setiap Save Pocket.
Jumlah dana di dalam setiap Save Pocket yang terhubung dengan Akaun Simpanan utama anda ditambah dengan jumlah dana di dalam Akaun Simpanan utama anda merupakan jumlah baki anda yang diboleh diinsurans bagi tujuan perlindungan PIDM.
Sebelum penutupan Akaun Simpanan anda, baki kredit di dalam semua Save Pockets anda akan dipindahkan ke dalam Akaun Simpanan utama anda secara automatik. Selepas itu, semua Save Pockets akan ditutup secara automatik sebelum penutupan Akaun Simpanan anda.
Faedah Yang Dibayar ke Atas Save Pockets
Save Pocket adalah satu sub-akaun yang menanggung faedah. Pihak Bank akan membayar faedah ke atas baki dalam Save Pocket anda pada kadar faedah yang ditentukan oleh pihak Bank dan tertakluk kepada perubahan dari semasa ke semasa (Kadar Faedah). Maklumat mengenai Kadar Faedah boleh didapati di laman web kami di https://rytbank.my dan/atau Perkhidmatan Perbankan Digital kami.
Faedah akan dikira setiap hari berdasarkan baki dalam Save Pocket anda pada akhir setiap hari, atau menggunakan kaedah lain yang ditentukan oleh pihak Bank dan dimaklumkan kepada anda dari semasa ke semasa.
Faedah terakru akan dikreditkan ke dalam Save Pocket anda setiap hari, apabila faedah terakru yang perlu dibayar adalah sekurang-kurangnya RM0.01. Pihak Bank tidak akan mengkreditkan sebarang amaun ke dalam Save Pocket anda sekiranya faedah terakru yang perlu dibayar adalah kurang daripada RM0.01.
Kami berhak untuk tidak membayar faedah kepada anda jika anda melanggar mana-mana kewajipan anda di bawah Perjanjian Perbankan (termasuk Terma Khusus ini).
v. Mac 2025
